20 procent van de Nederlandse smartphone-bezitters loopt rond met een toestel waar iets mis mee is. De meest voorkomende mankementen zijn schade aan het scherm (39%), een snel leeglopende batterij 28%) of niet goed functionerende knoppen of schuifjes (8%). Dat blijkt uit een studie van onderzoeksbureau Multiscope onder 1.013 Nederlandse consumenten.
Uit het onderzoek blijkt verder dat jongeren lopen vaker rondlopen met mankementen aan het toestel. Een derde van de 18- tot 24-jarigen heeft een haperende smartphone. Bij 25 tot 45- jarigen is het ongeveer drie op de tien en bij 45-plussers is het nog maar één op de tien. Vooral schade aan het scherm komt vaker voor bij 18 tot 45-jarigen ten opzichte van 45-plussers.
In de afgelopen drie jaar stelt 23 procent van de consumenten echt schade gehad te hebben aan hun smartphone. Van deze groep besloot een kwart om na deze beschadiging het toestel te vervangen. Vier op de tien besloot om het toestel niet te laten repareren of vervangen, omdat het nog te gebruiken was. Gemiddeld hebben Nederlandse consumenten hun huidige smartphone 16 maanden in gebruik. 45 procent van de smartphones is sinds 2014 in bezit. 13 procent had hun huidige smartphone al voor 2013 in zijn bezit.
In totaal is één op de tien smartphones tweedehands. Vrouwen en jongeren van 18 tot 34 kiezen vaker voor een tweedehands smartphone, aldus Multiscope.
