Bellen via instant messaging wint aan populariteit

News Broadband Netherlands 15 JUL 2015
Bellen via instant messaging wint aan populariteit
Bellen via instant messengers als WhatsApp en Facebook Messenger is populair. Momenteel vindt 12 procent van de telefoongesprekken  plaats via een instant messaging app. Dat meldt Multiscope op basis van onderzoek onder zo'n 1.400 Nederlanders. 

Een op de vijf smartphonegebruikers gebruikt regelmatig apps om via een dataverbinding te bellen. De helft van de smartphonegebruikers heeft al wel eens gebeld op deze manier. Vooral vrouwen (54%) en 18 tot 35 jarigen (66%) bellen regelmatig of hebben wel eens geprobeerd te bellen via instant messengers. 

Hoewel het pas sinds begin dit jaar mogelijk is om te bellen via WhatsApp is het verreweg de meest gebruikte instant messenger om te bellen. Bijna 9 op de 10 (86%) Nederlanders die bellen via een instant messenger, gebruiken daarvoor WhatsApp. Na WhatsApp volgen Skype (19%), FaceTime (12%) en Facebook Messenger (12%) als gebruikte app om via een dataverbinding te bellen. 

IM-bellen zorgt voor minder belminuten abonnement

Bellen via instant messengers gaat de komende jaren verder groeien en zorgt daarmee voor een afname van belminuten in het abonnement, verwacht Multiscope. Maar 86 procent van de smartphonegebruikers is bekend met de mogelijkheid om te bellen via instant messengers. Onder 18 tot 34 jarigen is de bekendheid hiervan zelfs 97 procent. 

De helft van de smartphonegebruikers (52%) die weleens gebeld heeft via instant messengers, verwacht het komende jaar er vaker mee te gaan bellen. De helft van de gebruikers verwacht hierdoor over drie jaar minder of geen belminuten meer nodig te hebben. Een kwart van de smartphonegebruikers die het nog niet gebruikt heeft, verwacht het komende jaar met instant messengers te gaan bellen. 

Steeds meer mensen bellen via WhatsApp

Onlangs voerde Telecompaper in samenwerking met Motivaction onderzoek uit naar bellen via WhatsApp. Uit het onderzoek kwam onder meer naar voren dat de helft van de mensen die weet dat je met WhatsApp kan bellen dit al één of meerdere keren heeft gedaan. Van de andere helft zegt twee op de vijf dit nog van plan te zijn. Meer dan twee derde (70%) weet dat WhatsApp de belfunctie aanbiedt, 

Categorieën:

Internet

Bedrijven:

Facebook,  Skype,  Multiscope,  WhatsApp

Landen:

Netherlands

Tags:

Voice services, Messaging, Market research

Gerelateerde artikelen

GLOBAL 14 AUG 2018

Apple verwijdert groepsbelfunctie in FaceTime uit beta iOS 12

Apple heeft in mei de eerste bèta versie van iOS 12 uitgebracht. Sinds mei test Apple samen met een grote groep externe ontwikkelaars met deze nieuwe versie van iOS, waarvan de finale versie begin september vrijgegeven moet gaan worden. In de jongste bèta versie van iOS 12 heeft Apple de groepsbelfunctie in FaceTime verwijderd. 

GLOBAL 8 JAN 2016

FB Messenger naar 800 miljoen gebruikers, groei vertraagt

Het aantal maandelijks actieve gebruikers van Facebook Messenger, de chat-app van Facebook, stond in december 2015 op 800 miljoen. De groei van FB Messenger lijkt minder te worden, zo blijkt uit cijfers van Statista. Het afgelopen halfjaar kwamen er 100 miljoen gebruikers bij, hetzelfde aantal dat er in de drie maanden van maart tot en met juni 2015 bij kwam. Facebook zelf had eind derde kwartaal 1,55 miljard maandelijks actieve gebruikers, 14 procent meer dan een jaar eerder. De afgelopen maanden kwam Face

NETHERLANDS 19 NOV 2015

WhatsApp wordt steeds meer primair communicatiekanaal

WhatsApp raakt steeds meer ingeburgerd als primair communicatiekanaal tussen Nederlanders. Een groeiende groep geeft de voorkeur aan het gebruik van een messagingdienst zoals WhatsApp om afspraken te maken, iets door te geven of zelfs om de relatie te beëindigen. Dat blijkt uit onderzoek onder het Telecompaper Consumer Panel in opdracht van GSMHelpdesk. Het onderzoek is vorig jaar eveneens uitgevoerd. Een vergelijking tussen beide studies laat opmerkelijke resultaten zien, die onderschrijven dat de Nederlan

NETHERLANDS 22 SEP 2015

TNS Nipo: 7% NL'ers via WhatsApp contact met bedrijf

In het afgelopen jaar heeft zeven procent van de Nederlandse consumenten via WhatsApp contact gehad met een bedrijf. Het gaat voornamelijk om consumenten tot 40 jaar, afkomstig uit de hogere inkomensgroepen en sociale klasse en vaak woonachtig in Amsterdam, Rotterdam of Den Haag. Dat blijkt uit een recente studie van TNS Nipo. Het marktonderzoeksbureau stelt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contacten met consumenten. De chat-app wordt vooral gebruikt als webcare-instrument voor klantendiens

GLOBAL 22 SEP 2015

Wereldwijde storing Skype voorbij

De wereldwijde storing waardoor Microsofts chatdienst Skype sinds maandagmorgen merendeels niet beschikbaar was, is voorbij. Microsoft meldt op een blog rond middernacht (GMT) dat de storing voorbij was. Volgens Microsoft gold de storing alleen de gewone Skype-diensten. Skype voor Business, het voormalige Lync, is door de storing niet getroffen. Sinds half elf maandagmorgen was de Skype-app voor mobiele devices en pc's niet meer te gebruiken. Alle Skype-contacten werden als offline getoond. Audio- en videob

NETHERLANDS 10 SEP 2015

86 procent Nederlanders is online tijdens vakantie

Bijna 9 op de 10 (86%) Nederlanders zijn ook tijdens hun vakantie actief op internet, versus 80 procent in 2014. Dat blijkt uit recent online onderzoek door Multiscope onder ruim duizend Nederlanders. De meeste Nederlanders (79%) gebruiken een smartphone om in het buitenland online te gaan. Twee derde van de Nederlanders zet wel roaming uit als ze op vakantie gaan. Wifi op de vakantieaccommodatie blijft belangrijk. Twee derde houdt bij de oriëntatie rekening met WiFi op de accommodatie. In 2014 was dit no

NETHERLANDS 31 JUL 2015

Videoland breidt klantenservice uit met WhatsApp

RTL Nederland maakt bekend dat de klantenservice van VoD-dienst Videoland is uitgebreid met WhatsApp. Consumenten kunnen de messaging-dienst gebruiken om vragen te stellen, terwijl Videoland via WhatsApp informatie levert zoals kijktips. Volgens RTL verloopt 80 procent van het telefonisch klantcontact met Videoland al via mobiele telefoon en is contact via WhatsApp daarmee een logische uitbreiding. Eerder werd al bekend dat VoD-dienst NLziet ook zijn klantenservice heeft uitgebreid met WhatsApp. 

NETHERLANDS 28 JUL 2015

Nederlanders versturen 30 WhatsApp-berichten per dag

Gemiddeld krijgen Nederlanders elke dag 65 berichten binnen via WhatsApp, terwijl ze er 30 versturen. Negen van de tien Nederlandse smartphone-bezitters heeft de instant messagingdienst geïnstalleerd, terwijl acht van de tien WhatsApp-gebruikers de meest gebruikte IM-app in het favoriete dock of op het eerste scherm. Dat blijkt uit onderzoek van Multiscope onder 1.372 Nederlandse consumenten. Vooral 18 tot 34-jarigen gebruiken de app intensief. Zij versturen gemiddeld 60 berichten per dag en ontvangen er 1

GLOBAL 17 JUL 2015

WhatsApp beperkt dataverbruik belfunctie

WhatsApp heeft in de nieuwe bèta-versie van zijn app een optie toegevoegd om het dataverbruik te verminderen tijdens het gebruik van de belfunctie. De Low Data Usage-optie werd ontdekt door DroidApp en het bestaan ervan is bevestigd door WhatsApp-oprichter Jan Koum aan Tweakers. Volgens Koum is de optie alleen bedoeld voor de belfunctie, niet voor het versturen van berichten. Deze nieuwe versie van WhatsApp staat nog niet in Google Play of de Apple App Store.

NETHERLANDS 15 JUL 2015

12% of Dutch phone calls going over messaging apps - survey

Calling over messaging apps such as WhatsApp and Facebook Messenger is increasingly popular in the Netherlands, with as much as 12 percent of all calls going over the apps, according to a survey by Multiscope among around 1,400 Dutch consumers. One in five smartphone users uses the apps regularly over a data connection, and half of all smartphones users have used the apps to make calls at least once. Especially women (54%) and 18-35 year-olds (66%) call regularly over IP apps or have tried the call features

NETHERLANDS 13 JUL 2015

Dutch Apps Market - July 2015 edition

Dutch Apps Market is a quarterly report that looks at mobile apps development in the Dutch market. The report focuses on apps for communication, instant messaging and social networking. Apps included are: Bapp (Ziggo), Facebook, Facebook Messenger, Facetime, Google+, Hangouts, Instagram, Pinterest, Snapchat, Skype, Telegram, Twitter, UPC Phone, Viber and WhatsApp. It provides insight on download behaviour during last three months, which kind of apps are downloaded and which of the mentioned apps are installed on smartphones. It also gives insight in actual use of mentioned apps and appreciation from the users. Split is given for market, provider (KPN, Telfort, T-Mobile, and Vodafone), age, gender, education level, pre/postpaid and Apple vs. Samsung. This report is based on the continuous online survey conducted by the Telecompaper Consumer Panel over the past twelve months. Every six months at least 10,000 consumers are asked about their use of mobile telephony, broadband connections, fixed telephony and TV, including details on their current situation, purchasing habits, usage and churn. Results are CBS stratified for gender, age (12-80) and education

NETHERLANDS 8 JUL 2015

Helft WhatsApp'ers gebruikt belfunctie wel eens

De helft van de mensen die weten dat je met WhatsApp kan bellen, heeft dit al één of meerdere keren gedaan. Van de ander helft zegt twee op de vijf dit nog van plan te zijn. Dat blijkt uit onderzoek van Motivaction en Telecompaper onder ruim 1.000 Nederlanders van 15 tot 70 jaar. De twee bureau's hebben in mei van dit jaar in een gezamenlijk onderzoek een representatieve groep ondervraagd naar hun eerste indruk van bellen via WhatsApp. Sinds eind maart biedt WhatsApp zijn Android-gebruikers de mogelijkheid

NETHERLANDS 7 MEI 2015

Multiscope: 20% Nederlanders heeft beschadigde smartphone

20 procent van de Nederlandse smartphone-bezitters loopt rond met een toestel waar iets mis mee is. De meest voorkomende mankementen zijn schade aan het scherm (39%), een snel leeglopende batterij 28%) of niet goed functionerende knoppen of schuifjes (8%). Dat blijkt uit een studie van onderzoeksbureau Multiscope onder 1.013 Nederlandse consumenten. Uit het onderzoek blijkt ver dat jongeren lopen vaker rondlopen met mankementen aan het toestel. Een derde van de 18- tot 24-jarigen heeft een haperende smartph

NETHERLANDS 23 APR 2015

90% Nederlanders heeft nog nooit online geleend

Negen op de tien consumenten heeft nog nooit diensten of producten geleend, gebruikt of aangeboden via een online netwerk. De belangrijkste redenen hiervoor zijn vrees dat een product kapot gaat of dat spullen niet teruggebracht worden. Dit blijkt uit onderzoek onder 1.001 Nederlandse consumenten door Multiscope. Slechts tien procent van de Nederlanders heeft al wel eens producten of diensten (uit)geleend via online netwerken. Als consumenten al producten lenen of uitlenen, zullen ze dat altijd eerder doen

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.