0
Mobiel

TNS Nipo: 7% NL'ers via WhatsApp contact met bedrijf

dinsdag 22 september 2015 | 11:59 CET | Nieuws
In het afgelopen jaar heeft zeven procent van de Nederlandse consumenten via WhatsApp contact gehad met een bedrijf. Het gaat voornamelijk om consumenten tot 40 jaar, afkomstig uit de hogere inkomensgroepen en sociale klasse en vaak woonachtig in Amsterdam, Rotterdam of Den Haag. Dat blijkt uit een recente studie van TNS Nipo. Het marktonderzoeksbureau stelt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contacten met consumenten. De chat-app wordt vooral gebruikt als webcare-instrument voor klantendiensten zoals een helpdesk. Er is al veel onderzoek naar de effectiviteit van de app als

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: TNS-NIPO / WhatsApp
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

Log in of registreer om een reactie achter te laten.

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Millennials spenderen een dag per week aan hun smartphone

Published 27 nov 2015 08:03 CET | Wereld
Wereldwijd spenderen millennials (16-30 jaar) met internettoegang gemiddeld 3,2 uur per dag - het equivalent van bijna 24 uur per ...

WhatsApp wordt steeds meer primair communicatiekanaal

Published 19 nov 2015 09:46 CET | Nederland
WhatsApp raakt steeds meer ingeburgerd als primair communicatiekanaal tussen Nederlanders. Een groeiende groep geeft de voorkeur ...

Facebook Messenger komt met meer tools voor adverteerders

Published 23 sep 2015 10:17 CET | Wereld
Facebook wil een nieuwe vorm van advertenties ontwikkelen op Facebook Messenger, meldt Business Insider UK. Tijdens de TechCrunch ...

Survey: 7% of Dutch have used WhatsApp to contact a business

Published 22 sep 2015 16:46 CET | Nederland
Around 7 percent of the Dutch have used WhatsApp in the past year to make contact with a company. These are mainly consumers ...

WhatsApp groeit naar 900 miljoen gebruikers

Published 04 sep 2015 08:26 CET | Wereld
WhatsApp is gegroeid naar 900 miljoen maandelijks actieve gebruikers, dat meldt oprichter Jan Koum via Facebook. In april werd ...

Webversie WhatsApp nu ook geschikt voor iOS

Published 20 aug 2015 10:42 CET | Wereld
WhatsApp heeft de webversie van de messaging-app geschikt gemaakt voor gebruik in samenwerking met de iPhone. Het was al sinds ...

Populariteit chat en app neemt toe voor contact met provider

Published 17 aug 2015 09:41 CET | Nederland
Een groeiend aantal Nederlanders geeft de voorkeur aan het gebruiken van een chatprogramma of app om contact op te nemen met de ...

17% Nederlanders wil contact met klantenservice mobiele provider via chatprogramma

Published 17 aug 2015 08:55 CET | Nederland
Traditionele media (telefoon, mail) blijken momenteel nog steeds populairder te zijn dan de nieuwe kanalen (social media, apps en ...

Google Now laat gebruiker WhatsApp berichten dicteren

Published 29 jul 2015 12:35 CET | Wereld
Google heeft nieuwe functies toegevoegd aan Google Now spraakcommando's. Met de Google app voor Android was het al mogelijk om ...

Nederlanders versturen 30 WhatsApp-berichten per dag

Published 28 jul 2015 10:01 CET | Nederland
Gemiddeld krijgen Nederlanders elke dag 65 berichten binnen via WhatsApp, terwijl ze er 30 versturen. Negen van de tien ...

NLziet breidt klantenservice uit met Whatsapp

Published 24 jul 2015 12:09 CET | Nederland
VOD-dienst NLziet heeft zijn klantenservice uitgebreid met de mogelijkheid voor gebruikers om contact op te nemen via Whatsapp. ...

Bellen via instant messaging wint aan populariteit

Published 15 jul 2015 08:36 CET | Nederland
Bellen via instant messengers als WhatsApp en Facebook Messenger is populair. Momenteel vindt 12 procent van de ...

ABN Amro test WhatsApp als klantenservice tool

Published 14 jul 2015 10:34 CET | Nederland
ABN Amro start een proef van een half jaar waarbij het klantenservicediensten via WhatsApp gaat leveren. De bank biedt een ...

Dutch Apps Market - July 2015 edition

Published 13 jul 2015 14:27 CET | Nederland
Dutch Apps Market is a quarterly report that looks at mobile apps development in the Dutch market. The report focuses on apps for ...

Helft WhatsApp'ers gebruikt belfunctie wel eens

Published 08 jul 2015 12:33 CET | Nederland
De helft van de mensen die weten dat je met WhatsApp kan bellen, heeft dit al één of meerdere keren gedaan. Van de ander helft ...

WhatsApp biedt belfunctie in Windows Phone-app

Published 24 jun 2015 10:20 CET | Wereld
WhatsApp heeft de belfunctie toegevoegd aan de WhatsApp Windows Phone-app. In de nieuwe update van de app wordt de ...