De tijd waarin selecte partijen het monopolie hadden op telefonie en televisie is voorbij. Momenteel is er sprake van een gebundelde en bovendien gedifferentieerde markt. Dat zegt Ed Achterberg, CEO van Telecompaper, tijdens het congres Breedband NL 2011.
In deze situatie moeten operators duidelijke keuzes maken in hun aanbod om het hoofd te kunnen bieden aan dalende inkomsten uit traditionele telecomdiensten, zoals voice en sms, en aan partijen die op hoge snelheid en met verschillende diensten de mobiele markt betreden, bijvoorbeeld Apple en Google.
De vraag is of het aanbod van triple play zoals de markt die nu kent, dus internet, telefonie en televisie, wel meer geld oplevert voor operators. Volgens Achterberg is dit niet altijd het geval door tussenkomst van OPTA en door besluiten die in Brussel worden genomen. “Zeker is dat de tijd van hoge ebitda-marges voor operators nu wel voorbij is. Daarom bijten zij zich nu stuk in nieuwe businesscases”, zegt Achterberg. “Vast gaat naar mobiel en vice versa.”
Een goed voorbeeld is Vodafone, dat zich met zijn glasvezelaanbod nadrukkelijk richt op klanten die willen betalen voor relatief hoge snelheden die de kabel biedt. Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat zeven procent van de Nederlanders het vaste aanbod van Vodafone zou nemen, nog eens 40 procent zegt dat te overwegen. “Dat heeft dus veel potentie”, meent Achterberg.
Een ander voorbeeld is T-Mobile, dat met de integratie van Online inspeelt op de trend van integratie tussen ADSL en mobiel internet. Hoewel aanbieders elkaar weer beconcurreren op internetsnelheden, lijkt de klant zich daar minder druk om te maken.
Nederland heeft in Europa het grootste percentage huishoudens (95%) die breedbandverbindingen met 50 Mb per seconde of hoger aankunnen, maar slechts zeven à acht procent van de Nederlanders zegt deze snelheid nodig te achten, blijkt uit cijfers van Telecompaper. “Dat is niet veel, maar de interesse in hogere snelheden neemt wel toe”, benadrukt Achterberg.
Een groot deel van de abonnees op kabel beschouwt die infrastructuur als toekomstvast, in tegenstelling tot hoe veel mensen tegen ADSL aankijken. “Voor fiber is het dus makkelijker om mensen over te halen vanuit DSL, dan vanuit kabel”, zegt Achterberg dan ook.
Diensten zijn ook een differentiator. Volgens Achterberg kunnen de huidige triple play-pakketten wat meer variatie gebruiken. Hij wijst daarbij op het aanbod van vaste telefonie, dat door 40 procent van de Nederlanders niet meer belangrijk wordt gevonden. “Vergeet vaste telefonie. Kijk naar andere vormen zoals het opnemen van clouddiensten.”
Drop Box bijvoorbeeld, een web-based file hosting service, biedt gratis opslag in de cloud tot 2 GB terwijl daarna moet worden betaald. “Iedereen heeft het gratis model. Geld verdienen met clouddiensten is nu nog lastig, maar geld verdienen moet geen prioriteit zijn. De bedoeling is juist om minder geld te verliezen op het bestaande aanbod door klanten vast te houden met gratis diensten.”
