0
Breedband

Tata, Cisco werken samen voor contactcenterplatform

donderdag 19 september 2019 | 14:32 CET | Nieuws

Tata Communications en Cisco hebben hun samenwerking uitgebreid om bedrijven een volledig beheerd, multi-channel, intelligent en cloudgebaseerd Cisco Webex Contact Center-platform te bieden. Dit gezamenlijke aanbod omvat een beheerd platform met een mondiaal bereik, mogelijk gemaakt door de wereldwijde digitale infrastructuur en beheerde services-expertise van Tata Communications.

De nieuwe service is beschikbaar voor gebruikers van contactcentra in 150 landen via  wereldwijde netwerk van Tata Communications, wat een uitbreiding betekent van het bereik van Cisco Webex Contact Center. Het platform stelt managers van klantenservice in staat om agents te voorzien van AI- en contextuele functionaliteiten. Zo worden repetitieve taken beperkt en kunnen analyses worden uitgevoerd met een enkele weergave van gegevens om de productiviteit van het personeel te verbeteren en de klantervaring te personaliseren, aldus Tata Communications in een persbericht.

Met expertise in het ontwerpen, implementeren en beheren van contactcentra voor bedrijven over de hele wereld, is Tata Communications naar eigen zeggen goed gepositioneerd om managed services te bieden voor Cisco Webex Contact Center.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Internet / IT
Bedrijven: Cisco / Tata Communications
Landen: Wereld
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

ITU, Cisco lanceren initiatief voor digitale transformatie

Published 12 sep 2019 15:55 CET | Wereld
ITU en Cisco hebben het Digital Transformation Centres Initiative bij ITU Telecom World geïntroduceerd. Doel is om mensen de ...

Cisco koopt CloudCherry om API's voor callcenters te verbeteren

Published 26 aug 2019 15:03 CET | Wereld
Cisco heeft aangekondigd dat het CloudCherry, een CEM-bedrijf in Salt Lake City, wil overnemen. CloudCherry biedt customer ...

Cisco Systems ziet jaaromzet 7% groeien naar USD 51,7 miljard

Published 15 aug 2019 08:36 CET | Wereld
Cisco Systems (netwerkproducten en -diensten) heeft over het vierde fiscale kwartaal van het afgelopen boekjaar een omzet van USD ...

Cisco neemt Acacia Communications over voor USD 2,6 miljard

Published 09 jul 2019 15:51 CET | Wereld
Cisco en Acacia Communications hebben een definitieve overeenkomst waarin Cisco ermee instemt om Acacia over te nemen. Acacia, ...

Cisco en Telindus lanceren Telindus Managed SD-WAN

Published 08 jul 2019 11:28 CET | Europa
Telindus lanceert de eerste dienst van Telindus Connect Platforms op basis van Cisco technologie. Telindus Managed SD-WAN is een ...

Cisco lid van Cyberveilig Nederland

Published 18 jun 2019 11:46 CET | Nederland
Cisco is lid geworden van Cyberveilig Nederland, belangenvereniging van de cybersecuritysector. Doel van Cyberveilig Nederland is ...





Kalender   /   Evenementen

17 okt Elisa Q3 2019
17 okt Ericsson Q3 2019, Investors day
17 okt Telia Q3 2019
17 okt Central European Media Q3 2019
17 okt Tele2 Q3 2019
18 okt Digi Q3 2019
21 okt Logitech fiscal Q2
21 okt Brand Marketing and Digital Summit
22 okt DNA Q3 2019
22 okt Grameenphone Q3 2019
22 okt Calix Q3 2019
22 okt Snap Q3 2019
22 okt MWC Los Angeles 2019
23 okt AT&T Q3 2019
23 okt Rogers Communications Q3 2019
23 okt Telenor Q3 2019
23 okt Microsoft fiscal Q1
23 okt Millicom Q3 2019
23 okt Netgear Q3 2019
23 okt Annual Customer Service Summit
24 okt Nokia Q3 2019
24 okt Comcast Q3 2019
24 okt Juniper Networks Q3 2019
24 okt Maxlinear Q3 2019
24 okt Verisign Q3 2019
24 okt STMicroelectronics Q3 2019
24 okt HKBN fiscal FY
24 okt Nordic Entertainment Q3 2019
24 okt Amazon Q3 2019
24 okt Televisa Q3 2019
::: Meer Kalender Items