Het aantal gebruikers van de Horizon connected set-top box nam met 15.000 toe tot 200.000 per eind oktober. De groei op de breedbandmarkt kwam uit op 11.000 abonnees tot 1.054 miljoen, beter dan de groei van de voorgaande twee kwartalen. De breedbandpenetratie steeg daardoor naar 63,7 procent. Op de telefoniemarkt was de groei 14.800 abonnees tot 976.000, een penetratie van 59,0 procent.
Het totaal aantal RGU's klom door dit alles met 7.000 tot 3,683 miljoen (de hoogste groei van de laatste vijf kwartalen), ofwel 2,21 per klant (een jaar geleden 2,08). Het aantal actieve SIM-kaarten (niet in de RGU's) steeg naar 4.700.
Al met al kon dat een daling van de omzet niet voorkomen. Met -4,0 procent naar 230 miljoen euro was het zelfs het zwakste kwartaal ooit. UPC wijt dit aan concurrentie en verwijst niet alleen naar FTTH maar ook naar advanced DSL technologies. Andere oorzaken zijn lagere belvolumes, bundeling (de triple play gaat gepaard met kortingen), lagere interconnectie-inkomsten (door de FTA reductie per 1 september) en lagere inkomsten uit de zakelijke markt. De negatieve effecten daarvan waren sterker dan de positieve effecten van nieuwe, duurdere diensten, de prijsverhoging voor analoge kabel (januari 2013), mix-effecten en gestegen installatie-inkomsten.
De kosten van de omzet waren hoger, maar de verkoopkosten waren lager. De oorzaken hiervan waren een loonsverhoging, gedaalde kosten van slechte debiteuren, hogere call center kosten, gebrekkige klantapparatuur en gestegen consultancykosten (voor nieuwe strategische initiatieven). Dit resulteerde in een fors lagere EBITDA van 133 miljoen euro (-9,5%) en een lagere marge van 57,7 procent (vorig jaar 61,2%). UPC herhaalt dat de marge blijvend naar een lager niveau gaat.
De investeringen (capex) waren fors hoger op 41 miljoen euro (vorig jaar 33 miljoen), zodat de vrije kasstroom, gedefinieerd als EBITDA minus capex, daalde naar 92 miljoen euro (-19%).
