In januari van dit jaar was 88 procent van de Nederlanders tevreden over hun tablet, een lichte stijging ten opzichte van een jaar geleden (85%). Nederlanders zijn het meest tevreden over een tablet van Apple of van Samsung. Bij de iPad stelt 95 procent van de Nederlanders tevreden te zijn, waarbij dat 89 procent is voor Samsung, aldus onderzoek van het Telecompaper Consumer Panel uit januari 2016.
Inmiddels beschikt bijna driekwart van de Nederlandse huishoudens over een tablet. 42 procent van de huishoudens heeft één tablet in huis en precies een kwart van de huishoudens heeft twee of meer tablets. In 2013 gaf nog 97 procent van de Nederlandse tabletbezitters aan tevreden te zijn met zijn device, er is dus sprake van een behoorlijke daling in twee jaar tijd. Het grote verschil zou kunnen worden verklaard door het feit dat er sinds dat jaar meer goedkopere, maar kwalitatief mindere tablets zijn verkocht waardoor de gebruikerservaring achteruit is gegaan.
Meer tevredenheid over OS, connectiviteit
Nederlanders zijn wel meer tevreden over het besturingssysteem en de connectiviteit van hun tablet. Ten aanzien van besturingssystemen steeg de tevredenheid van 83 procent in 2015 naar 86 procent in januari 2016. Voor connectiviteit (3G/4G) nam deze op jaarbasis toe van 73 procent naar 79 procent. Op andere aspecten (zoals geluid of touchscreen) daalde de waardering ten opzichte van eerdere metingen duidelijk.
Apple scoort net als voorgaande jaren de hoogste tevredenheid. Het merk verslaat Samsung vooral op de aspecten touchscreen, uiterlijk en de stand-by tijd/ gebruikstijd van de batterij. terwijl Samsung beter scoorde op besturingssysteem en connectiviteit.
Zie voor meer informatie en begeleidende grafieken het achtergrondartikel: Nederlanders minder tevreden over hun tablet.
