De Consumentenbond en ACM hebben hun samenwerkingsprotocol vernieuwd. De bevoegdheden en mogelijkheden van de twee zijn sterk verschillend, maar de doelen en het consumentenbelang zijn vaak vergelijkbaar, zoals privacy en het bestrijden van (online) fraude met consumentenproducten. De twee organisaties spannen zich in elkaar te informeren over aangelegenheden en signalen die van belang kunnen zijn voor de uitoefening van de taken van de andere partij, voor zover wettelijke bepalingen en de effectiviteit van (handhavings)optreden hieraan niet in de weg staan. Ook in de externe communicatie wordt de samenhang benadrukt. De Consumentenbond kan voor vragen verwijzen naar de website van ACM, Consuwijzer.nl, de ACM kan informatie plaatsen op Klachtenkompas van de Consumentenbond. Beide stellen een medewerker aan als contactpersoon. De samenwerking wordt niet als kosten doorberekend, tenzij anders wordt beslist.
