Mobiele connectiviteitsdiensten zijn momenteel goed voor ruim 50 procent van alle mobiele bestedingen in West-Europa. Consumenten zijn goed voor ruim 73 procent van dit segment. Hardware heeft een aandeel van 42 procent in alle mobiele bestedingen, met een grote bijdrage van smartphones. Het aandeel van hardware zal naar verwachting dalen tot 37 procent in 2020.
Software is momenteel nog goed voor een klein deel van alle mobiele bestedingen, maar is wel het snelst groeiende segment. Deze groei wordt vooral veroorzaakt door de extra bestedingen aan enterprise mobility management toepassingen en mobiele applicatie ontwikkelplatforms. Voor beide deelsegmenten voorspelt IDC een gemiddelde jaarlijkse groei van 19 procent tussen 2015-2020.
2017 keerpunt voor bedrijven
Het marktonderzoeksbureau meent dat West-Europese bedrijven achterlopen in de adoptiecurve van mobiele oplossingen, maar 2017 zal wel een keerpunt zijn. Bepaalde marktontwikkelingen zorgen hiervoor. Zo zorgt de digitalisering van economische processen er voor dat bedrijven innovatiever en flexibeler moeten kunnen reageren op marktveranderingen. Regelgeving (zoals de dataverordening GDPR) en het groeiend aantal cyberbedreigingen maken het ook belangrijker om digitale beveiliging eerder in elk mobiel initiatief te integreren, in plaats van het er als gedachte achteraf aan toe te voegen.
Industrie, diensten en banken voorop
Het zijn met name de sectoren lichte industrie (discrete manufacturing), professionele diensten en banken die de zakelijke Europese mobiele bestedingen doen groeien. Deze sectoren zijn in 2017 en gedurende de hele onderzoeksperiode goed voor ruim 35 procent van alle zakelijke mobiele bestedingen.
Banken besteden steeds meer geld aan een goede mobiele ervaring in dienstverlening voor hun klanten. De industriële sector wil vooral de productiviteit verbeteren met investeringen in meer mobiliteit. Als het gaat om groei, lopen overheden en nuts-bedrijven (water, energie) voorop met een CAGR van 6 procent in 2015-2020. Alleen de consumentenbestedingen dalen tot en met 2020, met een CAGR van -1,6 procent. Dat is vooral het gevolg van dalende bestedingen aan hardware.
Grote bedrijven stimuleren groei
Qua omvang zijn het de grotere bedrijven (+1.000 werknemers) die met een gemiddelde jaarlijkse groei in mobiele bestedingen van 7,4 procent voor de meeste marktgroei zorgen. Dit segment is goed voor 37 procent van de zakelijke mobiele bestedingen in 2020. Aandacht gaat vooral uit naar het verbeteren van de klantervaring, verbeteren van samenwerking tussen werknemers en een hogere productiviteit. De mkb-markt (500 werknemers en minder) zal een veel lagere groei in mobiele bestedingen laten zien de komende jaren (1,7% CAGR), maar het marktaandeel op de zakelijke markt blijft ruim 50 procent.
Naar landen bekeken is de top 5 (het VK, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje) goed voor 73 procent van de totale mobiele omzet in West-Europa. Nederland en Italië zullen dit jaar de marktgroei leiden, maar exclusief consumentenbestedingen lopen Denemarken en het VK voorop in de jaren 2015-2020, met een CAGR van 6 procent.
