Staatssecretaris Knops (BZK) wil digitale toegankelijkheid voor elke Nederlander. Hij heeft de Tweede Kamer een brief gestuurd over de plannen van de overheid op het gebied van digitale inclusie. Voor veel mensen gaan de digitale ontwikkelingen namelijk erg snel. Er wordt de komende tijd gekeken wat ervoor nodig is om iedereen mee te laten doen in de digitale samenleving. De plannen kosten gemiddeld EUR 5,6 miljoen per jaar in de periode 2019-2021.
We communiceren in Nederland steeds meer digitaal, schrijft Knops. ‘Dat heeft een grote invloed op het leven van iedereen. Technologie kan ons land klaarmaken voor de toekomst. Het biedt kansen. Maar voor veel mensen gaan de ontwikkelingen erg snel. Daar moeten we rekening mee houden. We gaan ervoor zorgen dat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Ook de mensen die extra hulp nodig hebben.'
2,5 miljoen laaggeletterde Nederlanders
Rond de 2,5 miljoen Nederlanders zijn laaggeletterd en eenzelfde aantal vindt het moeilijk om te werken met digitale apparaten, zoals een computer, smartphone of tablet. 1,2 miljoen Nederlanders hebben nog nooit internet gebruikt, aldus de staatssecretaris. Ook op het werk zorgt digitalisering vaak voor problemen. Soms zorgt het ervoor dat mensen hun werk niet goed kunnen doen.
Afgelopen zomer heeft Knops de Tweede Kamer al laten weten dat de overheid met deze problemen aan de slag gaat. Inmiddels zijn er twee plannen opgesteld: de ‘Nederlandse Digitaliseringsstrategie’ en de ‘Agenda Digitale Overheid: NL DIGIbeter’. Een belangrijk doel van deze plannen is: iedereen kan meedoen in de (digitale) samenleving (digitale inclusie).
Mensen niet buitensluiten
'We willen voorkomen dat mensen worden buitengesloten,' schrijft Knops. 'Daarvoor is het nodig dat digitale diensten veilig zijn en dat mensen dat weten. Zodat ze digitale diensten ook vertrouwen. De overheid moet digitale diensten beter laten aansluiten op de gebruiker. Daarom gaan we inspelen op wat mensen willen en wat ze nodig hebben.'
Er wordt ook gekeken naar aanpassing van bestaande of naar nieuwe wetgeving. Zo is er sinds 1 juli 2018 is er een wet om websites en apps toegankelijker te maken. Die wet geldt voor gemeenten, provincies, ministeries en andere overheidsorganisaties. Ook moeten overheidsorganisaties vertellen wat ze hebben gedaan om hun websites en apps toegankelijker te maken. Dat moet in een speciale verklaring, de ‘toegankelijkheidsverklaring’.
Grote uitdaging
Het verbeteren van digitale inclusie is volgens Knops een grote uitdaging. Het gaat tijd kosten en er moeten veel verschillende partijen gaan samenwerken. De verschillende plannen moeten elkaar versterken. Daarom zijn er vier hoofddoelen bepaald:
- Digitale diensten voor iedereen makkelijker maken.
- Mensen helpen om met digitalisering om te gaan.
- Uitleggen wat de gevolgen van digitalisering zijn.
- Samenwerken met bedrijven en andere organisaties.
Samenwerking tussen overheden
BZK werkt in het programma Digitale Inclusie samen met andere ministeries en overheden, zoals gemeenten en provincies. Het programma bestaat uit activiteiten vanuit de hele overheid en uit activiteiten vanuit een sector van de overheid, zoals de sector zorg of onderwijs. De Nederlandse Digitaliseringsstrategie is de overkoepelende strategie van waaruit gewerkt wordt.
De activiteiten vanuit een sector worden betaald met het geld van ministeries (BZK, OCW, V&J, VWS, EZK, SZW) en andere overheden. De kosten van activiteiten vanuit de hele overheid betaalt BZK. In de periode 2019-2021 kost overheidsondersteuning van de vier hoofddoelen EUR 5,6 miljoen het eerste jaar, EUR 5,8 miljoen het tweede jaar en EUR 5,7 miljoen in het derde jaar.
EUR 5,4 mln op jaarbasis
Structureel zullen de kosten EUR 5,4 miljoen op jaarbasis bedragen. Daarmee worden initiatieven gefinancierd zoals (vanuit BZK) Gebruiker Centraal. Dit is een groep mensen die de diensten van de overheid beter willen maken. Dat doen ze door goed te luisteren naar de wensen van gebruikers en door te onderzoeken hoe diensten daarvoor moeten worden aangepast. Alle overheden kunnen hier gebruik van maken.
