Klanten van KPN hebben melding gemaakt van een storing bij het gebruik van Interactieve TV. Op Twitter klaagden klanten vooral over haperende beelden. Sommige klanten klaagden ook over slecht geluid. Bij anderen was het geluid wel normaal.
Ook het opnieuw opstarten van de box zou de problemen niet hebben verholpen. KPN erkent dat het te maken heeft gehad met een storing. De technici zouden de problemen inmiddels opgelost hebben, zo beweert de provider.
De problemen komen een dag nadat KPN is begonnen met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor zijn Arcadyan HMB2260- en Arris VIP2952-decoders. De firmware zou ervoor moeten zorgen "dat het tv-menu beter werkt en dat je sneller door het tv-menu kunt scrollen." Of de storing te maken had met deze updates, is niet bekend.
