Spotify voegde in het tweede kwartaal minder abonnees toe dan verwacht. Dat kwam volgens het bedrijf door problemen als gevolg van covid-19 en problemen met een externe distributeur. Het totale aantal actieve gebruikers per maand groeide tot 365 miljoen, 9 miljoen meer in vergelijking met maart en 22 procent hoger dan vorig jaar, maar net onder de guidance van 366-373 miljoen. Het bedrijf zegt dat de klantengroei in het laatste deel van het kwartaal verbeterde nadat het de distributieproblemen had opgelost, maar het kan verdere schommelingen als gevolg van de aanhoudende pandemie niet uitsluiten.
Spotify zegt dat het een aantal marketingcampagnes heeft onderbroken vanwege de ernst van de pandemie in het tweede kwartaal. Afzonderlijk veroorzaakte een probleem met de aanmelding van gebruikers in verband met een wereldwijd platform van derden "onverwachte inname-frictie", die ook de MAU-groei beïnvloedde. De groei van het aantal betalende abonnees was in lijn met de verwachtingen, met 7 miljoen extra sinds maart en 20 procent jaarlijkse groei, tot een totaal van 165 miljoen eind juni. Dit werd geholpen door promoties met Samsung, Microsoft Game Pass, Epic/Fortnite en de Braziliaanse telco Vivo.
De kwartaalinkomsten stegen met 23 procent op jaarbasis tot EUR 2,33 miljard, tegen de top van de verwachting. Deze groei werd ondersteund door de uitbreiding van podcast-advertenties en prijsverhogingen. Terwijl de bedrijfskosten in dezelfde periode met slechts 1 procent stegen, bereikte Spotify een bedrijfswinst van EUR 12 miljoen, tegen een verlies van EUR 167 miljoen een jaar geleden. De vrije kasstroom verbeterde tot EUR 34 miljoen van EUR 27 miljoen in dezelfde periode van 2020, en het bedrijf sloot de periode af met EUR 3,1 miljard aan beschikbare liquiditeit.
Vooruitkijkend waarschuwde Spotify dat de aanhoudende pandemie kan leiden tot meer onverwachte schommelingen in de resultaten. Voor het derde kwartaal voorspelt Spotify een toename van MAU's tot 377-382 miljoen en premium-abonnees op 170-174 miljoen. De inkomsten zullen naar verwachting EUR 2,31-2,51 miljard bedragen en het bedrijfsresultaat zou break-even moeten zijn tot een verlies van EUR 80 miljoen.
De guidance voor het vierde kwartaal is voor MAU's 400-407 miljoen, premium abonnees van 177-181 miljoen, inkomsten van EUR 2,48-2,68 miljard en een operationeel verlies van EUR 72-152 miljoen.
