Vodafone gaat klanten na de storing van afgelopen maandag niet compenseren, zo meldt De Telegraaf. Het bedrijf zegt de wettelijke voorschriften te volgen voor compensatie na storing. Die schrijven voor dat een consument pas recht op een vergoeding heeft als de storing meer dan 12 uur duurt.
De storing van maandagmiddag duurde bij elkaar ongeveer drie uur. Door de storing konden klanten problemen ervaren bij het bellen of mobiel internetten. De oorzaak was een verbindingsprobleem tussen twee datacenters, zo zegt Vodafone.
Vodafone is in de afgelopen twee weken al twee keer eerder door een storing getroffen, op 14 oktober en op 12 oktober. De twee eerdere storingen stonden volgens Vodafone op zichzelf: die van 12 oktober werd veroorzaakt door een beschadigde database, die van 14 oktober door een menselijke fout.
