Organisaties in de gezondheidszorg maken steeds meer gebruik van draadloze en mobiele netwerken en apparatuur voor zaken zoals videocontact en zorg op afstand (thuiszorg). Zij onderschatten echter het risico op uitval van dergelijke netwerken, terwijl het risico juist toeneemt.
Door de combinatie van toenemend gebruik van draadloze en mobiele netwerken en toenemende risico’s op uitval van deze netwerken kunnen er grote problemen ontstaan in bijvoorbeeld thuiszorg en verpleeghuizen. Dat stelt de RUG (Rijksuniversiteit Groningen) in een studie in opdracht van Agentschap Telecom.
De groei van draadloze apparaten in de gezondheidszorg is enorm volgens het RUG-onderzoek.Voorbeelden zijn een alarm dat afgaat wanneer een oudere valt, patiënten die een morfinepomp hebben, hartpatiënten die dagelijks zelf hun medische status kunnen doorgeven, of de specialist die zijn dagelijkse ronde door het ziekenhuis doet met een mobiele computer. Zowel de aansturing van de apparaten als de bediening op afstand verloopt via de ether, maar deze frequenties worden door de ‘draadloze revolutie’ steeds intensiever benut. Gevolg is dat de kans op storingen, en daarmee ongelukken, steeds groter wordt.
In de studie is ook de industrie meegenomen. De onderzoekers bekeken hoe organisaties in de praktijk de risico’s van uitval van draadloze apparatuur ondervangen en maakten een vergelijking tussen de industrie en de gezondheidszorg. Met name bij grote organisaties blijkt het bewustzijn wel voldoende aanwezig. Zowel grotere industriële bedrijven als ziekenhuizen nemen dit onderwerp mee in hun risicomanagement. Ook hebben zij alternatieven voor wanneer de verbinding uitvalt.
Bij de kleinere gezondheidsorganisaties en kleinere bedrijven is er een te groot vertrouwen in het functioneren van deze apparatuur. Er zijn geen scenario’s om de gevolgen op te vangen als door een grote storing veel verbindingen niet werken. Gewezen wordt op zaken zoals barcode scanners in de magazijnen, de aansturing van hijskranen in de fabriek of medewerkers die rondlopen met een tablet om gegevens over de productie en de machines in te zien.
Het agentschap concludeert op basis van het onderzoek dat alle organisaties de mogelijkheid van uitval van draadloze apparatuur mee moeten nemen in hun risicomanagement, zodat zij zich beter kunnen voorbereiden op uitval. Bedrijven moeten zich vooral bij kritische bedrijfstoepassingen voorbereiden op een fail-safe oplossing, zodat ze bij langdurige of regelmatige uitval een alternatief voor de draadloze apparatuur hebben.
