De omzet over Q1 2018 kwam uit op 1,40 miljard euro (-3,4%), waarin het te verkopen iBasis niet meer meedoet. Er was groei in de bundeling van diensten op de consumentenmarkt, terwijl IT en Professional Services voor groei op de zakelijke markt zorgden. Prijsdruk in mobiel, lagere verkopen van handsets en minder internationaal verkeer in wholesale veroorzaakten de daling.
Investeringen dalen met 11%
Het aangepaste bedrijfsresultaat kon met 2,3 procent groeien tot 569 miljoen euro door vereenvoudiging en digitalisering van de organisatie. De investeringen (capex) kwamen uit op 236 miljoen (-11%) en de vrije kasstroom verviervoudigde tot 122 miljoen euro.
De outlook voor 2018 is onveranderd en bestaat uit een onveranderde EBITDA, investeringen van 1,1 miljard en een hogere vrije kasstroom. KPN wil over 2018 een dividend uitkeren van 12 cent. Het belang van 7,7 procent in Telefonica Deutschland geeft ruimte voor een speciaal dividend.
Consumer: verlies in breedband en postpaid
KPN Consumer (omzet 745 mln, -2,6%) voelde een aanhoudende verschuiving naar sim-only, waardoor de handsetverkopen terugvallen. Via het vaste net behaalde KPN 2,1 procent meer omzet door een hogere ARPU (gemiddelde omzet per gebruiker) per huishouden (+3,5%) en door een groter aantal convergente huishoudens.
De omzet uit mobiel daalde met 9,0 procent door overheidsingrijpen op international roaming en gespreksafwikkeling. Zonder mobiel was de daling 2,9 procent, toe te schrijven aan prijsdruk. De mobiele ARPU nam met 7,3 procent af.
Bijna 2 miljoen postpaid-klanten met vaste diensten
Het aantal postpaidklanten met vaste diensten steeg met 48.000 tot 1,934 miljoen (53% van de postpaidklanten, bij het KPN-merk zelfs 66%). Het aantal huishoudens dat tevens postpaid afneemt, steeg met 28.000 tot 1,28 miljoen (43% van de breedbandklanten).
Er kwamen 10.000 tv-klanten bij, maar KPN verloor 8.000 breedbandklanten. Op de postpaidmarkt verloor de onderneming 20.000 klanten, met name bij de dochtermerken Telfort en Simyo, terwijl het KPN-bestand gelijk bleef.
Business: groei in IoT, IT, Professional Services
KPN Business (omzet 535 mln, -2,4%) had minder omzet door regulering en door een daling van de single play-inkomsten. Er was een aanhoudende migratie van klanten naar de gebundelde dienst KPN EEN, waaraan security-diensten zijn toegevoegd. De segmenten IoT (omzet +40%), IT Service (omzet +18%) en Professional Services & Consultancy (omzet +4,8%) zorgden voor enige groei.
Het aantal mobiele klanten daalde met 24.000, mede doordat KPN niet inschreef op een aantal mobile-only tenders. De mobiele-dienstenomzet daalde met 7,9 procent en ook de hardware-inkomsten waren lager. Het aantal simkaarten voor M2M steeg met 1,2 miljoen tot vier miljoen.
Overige resultaten
- KPN Wholesale (omzet 151 mln, -15%) voelde het effect van regulering en van een daling in het internationale spraakverkeer. Ook de MVNO-inkomsten waren lager.
- KPN Networks (omzet 9 mln, ruim verdubbeld) voltooide de migratie naar een nieuw BSS-platform, waardoor alle oude IT-platforms ontmanteld kunnen worden.
- Het te verkopen iBasis staat aangemerkt als 'discontinued operation'. De omzet daalde met 33 procent tot 129 miljoen euro.
