De omzet van KPN over het tweede kwartaal daalde autonoom met 3,0 procent tot EUR 1,29 miljard (-4,9% incl. desinvesteringen). De coronacrisis had een licht negatieve impact. De inkomsten uit roaming daalden en KPN Business ondervond een kleine invloed. De personeelskosten daalden licht door de crisis. Ook de investeringen waren hierdoor iets lager, zodat de vrije kasstroom toenam. De onderneming merkt daarnaast op dat de klantenbasis, zowel in vast als in mobiel, de eerste tekenen vertoont van uitbodeming.
KPN handhaaft zijn strategie en de outlook voor 2020. In augustus volgt een interimdividend van 4,3 cent. Met het realiseren van kostenbesparingen van totaal EUR 350 miljoen over de periode 2019-2021 ligt het bedrijf op koers. De crisis maakt voorspellingen voor 2021 moeilijk, zodat KPN op dit moment niet kan zeggen of het de outlook voor 2021, vastgelegd in november 2018, moet aanpassen.
KPN Consumer had een 2,2 procent lagere omzet, vooral door mobiel (-7,0%) en met een kleine groei voor vast (+0,3%). Bij KPN Business was de omzetdaling autonoom 5,7 procent, vooral door een verval bij Communicatiediensten (-12%). Groei was er voor Professional Services (+9,0%). Inclusief de verkoop van KPN Consulting kwam de omzet 11 procent lager uit. KPN Wholesale zag de omzet autonoom met 1,5 procent toenemen. Door de verkoop van NLDC nam de omzet pers saldo met 6,3 procent af.
Zonder de genoemde desinvesteringen was het bedrijfsresultaat (EBITDA after lease) vrijwel onveranderd (+0,1%). KPN schat de impact van de coronacrisis op EUR -3,5 miljoen voor de EBITDA AL maar door kostenbesparingen kon de marge verruimd worden naar 45,3 procent. Het nettoresultaat steeg met 5,4 procent tot EUR 135 miljoen, mede door een boekwinst van EUR 11 miljoen op de verkoop van KPN Consulting. De vrije kasstroom nam met 20 procent toe tot EUR 177 miljoen.
KPN Consumer: convergentie stabiel op 49% van breedband en 62% van postpaid
De omzet kwam uit op EUR 706 miljoen (-2,2%), waarvan EUR 477 miljoen (+0,3%) uit vast en EUR 229 miljoen (-7,0%) uit mobiel.
De strategie blijft gericht op kwaliteit, een versnelde uitrol van FTTH en focus op convergentie. De NPS-score nam op jaarbasis met 2 punten toe tot +15 en voor convergente diensten met 3 punten tot +26. De ARPU per huishouden nam met 5,0 procent op jaarbasis toe tot (afgerond) EUR 48. In mobiel daalde de postpaid-ARPU met 3,8 procent tot EUR 17 en de prepaid-ARPU daalde van (afgerond) EUR 3 vorig jaar naar EUR 2 in Q2 2020.
De klantenaantallen bewogen als volgt kwartaal-op-kwartaal). Allereerst op het vaste netwerk:
- KPN bedient 3,154 miljoen huishoudens. Dat is 34.000 minder dan een kwartaal eerder. Het komt overeen met een penetratie van de Nederlandse huishoudens van ongeveer 39,4 procent, een half punt minder dan vorig kwartaal.
- Totalen per dienst: telefonie -48.000 tot 1,913 miljoen, breedband -11.000 tot 2,812 miljoen, televisie -15.000 tot 2,293 miljoen.
- Single-play klanten: breedband +1.000 tot 354k., telefonie -11.000 tot 200k, Digitenne -13.000 tot 134k.
- Double en triple plays: -11.000 tot 2,466 miljoen.
- Het totaal aantal verkochte diensten (RGU's) nam met 74.000 af tot 7,018 miljoen.
- Postpaid -1.000 tot 3,574 miljoen.
- Prepaid -37.000 tot 1,006 miljoen.
- Het aantal bediende huishoudens dat tevens postpaid van KPN afneemt, groeide met 3.000 tot 1,387 miljoen ofwel 49,3 procent van de breedbandbasis (vorig kwartaal: 49,0%).
- Het aantal postpaidklanten dat tevens breedband van KPN afneemt, steeg met 30.000 tot 2,263 miljoen ofwel 62,4 procent van de postpaidbasis (vorig kwartaal: 62,5%).
KPN Business: vaste telefonie groeit weer
De strategie is meer gericht op waarde dan op volume op basis van het imago van KPN. Dat moet margeverhogend werken. Daarbij hoort een vereenvoudiging van de portfolio, die eind 2021 gehalveerd moet zijn (momenteel staat de reductie op 37%). KPN werkt aan een gestandaardiseerde, modulaire en geconvergeerde portfolio, bestaande uit netwerkdiensten, ICT en security.
De omzet daalde met 11 procent maar zonder het effect van desinvesteringen met 5,7 procent tot EUR 451 miljoen. Communicatiediensten brachten EUR 278 miljoen binnen (-14% maar autonoom -12%), IT-diensten EUR 67 miljoen (onveranderd maar autonoom +2,3%) en Professional Services & Consultancy EUR 105 miljoen (-10% maar autonoom +9,0%). De impact op de omzet van het Communicatie-segment kwam uit lagere roaminginkomsten en vertraagde projecten (IT, klantmigraties).
De NPS steeg marginaal naar +2. De mobiele ARPU vertoont nog steeds een dalende trend en staat nu op EUR 18. De telefonie-ARPU daalde fors naar EUR 43, terwijl de VoIP-ARPU licht toenam naar EUR 12. De breedband-ARPU was min of meer stabiel met EUR 71: lager dan vorig kwartaal, maar hoger dan een jaar geleden.
De klantenaantallen bewogen als volgt (op kwartaalbasis):
- Mobiel +11.000 tot 1,872 miljoen.
- Vaste telefonie +25.000 tot 807.000. Het aantal traditionele lijnen daalde verder maar voor het eerst was de winst voor VoIP-lijnen groter dan dit verlies.
- Breedband: +11.000 lijnen tot 334.000.
KPN Wholesale en Networks, Operations & IT
Na de vernietiging van de WFA-regulering van de ACM committeerde KPN zich aan zijn wholesaletak. Het biedt wholesaletoegang met WBA-diensten, ODF-toegang (ontbundeling) en VULA (virtuele ontbundeling). De omzet daalde met 6,3 procent tot EUR 149 miljoen, mede door de verkoop van NLDC. Autonoom gezien was er een groei van 1,2 procent, met groei in vast (+1,2%) en een afname in mobiel (-0,5%). Er was groei in postpaid mobiel (+14.000 tot 396k) en een afname in prepaid (-7.000 tot 362k). Youfone tekende bij als MVNO voor een peiode van 5 jaar. Op de vaste markt kwamen er 13.000 breedbandlijnen bij tot een totaal van 991.000.
KPN Netwerk bouwt aan een geconveerd landelijk All-IP netwerk, gebaseerd op FTTH en een gemoderniseerd mobiel netwerk. Tegelijk streeft men naar vereenvoudiging van het operationele model. Het FTTH-netwerk groeide naar 2,599 miljoen lijnen. Daarmee kroop het uitroltempo richting de 6.000 lijnen per week. Verder levert KPN diensten op 57.000 lijnen van derden (zoals CA Harderwijk). Het aantal gemoderniseerde mobiele sites ging in vier kwartalen tijd van 0 naar 1.491. Het aantal niet-IP-lijnen zakte terug naar 82.000, eenvijfde van wat het een jaar geleden nog was. Tot eind 2021 streeft KPN naar het toevoegen van 750.000 FTTH-lijnen, het moderniseren van totaal 3.500 mobiele sites en het uitfaseren van de laatste legacy-lijnen om het netwerk All-IP te maken.
