KPN maakt de resultaten bekend over het derde kwartaal. De omzet is met 3,4 procent gedaald naar 3,26 miljard euro. De EBITDA was 12 procent lager op 1,25 miljard en het nettoresultaat daalde met 9,4 procent naar 368 miljoen. Per aandeel was de winst 26 cent. Daarmee blijven de resultaten achter bij de marktverwachtingen. KPN spreekt echter van een prestatie in lijn met de verwachtingen en constateert dat de uitvoering van de in mei gepresenteerde strategie goed verloopt. Het handhaaft dan ook de doelstellingen voor 2011 als geheel.
De oorzaak van de afname van de resultaten is het doorzetten van de trends die eerder dit jaar leidden tot een winstwaarschuwing: de verlaagde MTA-tarieven (gespreksafwikkeling), de sterke concurrentie (vooral van de kabel) en het veranderende consumentengedrag (mobiele apps leiden tot lagere voice en SMS inkomsten). Daarnaast doet de economische crisis geen goed, met name op de zakelijke markt bij KPN Corporate Market (voorheen Getronics). Bij dat laatste onderdeel zijn 1350 arbeidsplaatsen geschrapt, wat 78 miljoen aan kosten met zich meebrengt.
De dienstenomzet van Consumenten Mobiel daalde met 11 procent. Wat het effect is van de onlangs vernieuwde tariefstructuur is nog onduidelijk. Het aantal abonnees nam met 83.000 af, waarvan 65.000 in prepaid. De ARPU daalde met 4,0 procent naar 24 euro.
Bij Consument Thuis gingen netto 35.000 aansluitingen verloren. Op de breedbandmarkt nam het aantal lijnen af met 11.000, ondanks een groei van 16.000 op de glasvezelmarkt. Op de TV-markt steeg het marktaandeel naar 17 procent door een winst van 73.000 abonnees voor IPTV. Digitenne verloor echter 15.000 abonnees.
KPN Business behaalde een 1,6 procent hogere omzet, maar KPN Corporate Market had een 5,5 procent lagere omzet. In Duitsland steeg de dienstenomzet van E-Plus met 8,1 procent en het Belgische Base groeide met 11 procent.
