Proximus lanceert zijn #shifttodigital strategie. De Belgische operator stelt hiermee zijn transformatie om relevant te blijven op de Belgische markt te versnellen. Zo moet de toekomst van het bedrijf veilig gesteld worden. Het tempo van de digitalisering van de samenleving noopt tot deze keuze, stelt CEO Dominique Leroy. Er moeten nog eens EUR 240 miljoen aan kosten bespaard worden tegen 2022.
Door de voorgenomen reorganisatie bij Proximus zullen 1.900 arbeidsplaatsen gaan verdwijnen. Gelijktijdig zullen 1.250 nieuwe vacatures uitgezet gaan worden. Dat maakte gisteren de Belgische minister van werkgelegenheid Kris Peeters bekend na afloop van het topoverleg tussen Proximus CEO Dominique Leroy en afgevaardigden van de Belgische regering. Proximus laat weten dat het per vandaag gesprekken begint met sociale partners om te komen tot een nieuw sociaal kader en een verdere kostenreductie.
Toekomst veilig stellen
Dominique Leroy, CEO van de Proximus Group, stelt in een toelichting: “We willen de transformatie van Proximus versnellen om de uitdagingen van de toenemende digitale wereld aan te kunnen en de toekomst van het bedrijf veilig te stellen. We begrijpen dat al deze veranderingen voor enige onzekerheid in onze teams zullen zorgen, maar het tempo van de digitalisering en de disruptieve marktomstandigheden laten ons geen andere keuze. Met onze traditie van sociale dialoog rekenen we op onze sociale partners om snel constructieve discussies aan te gaan.”
De versnelling van de digitalisering en de groeiende vraag naar nieuwe soorten diensten voor scherpe prijzen is nog nooit zo groot geweest als vandaag, stelt Proximus. De operator wil volledig meegaan in deze digitale versnelling en zijn klanten nieuwe, toekomstgerichte oplossingen bieden. Het realiseren van deze ambities vergt nieuwe werkprocessen, flexibeler worden, competenties van medewerkers op digitaal vlak versterken en de kostenstructuur aanpassen om meer marktconform te zijn.
Kantelpunt digitalisering
Proximus is in 2014 gestart met een transformatietraject om door te groeien van een telecombedrijf naar een leverancier van digitale diensten. Hierdoor kon het bedrijf de voorbije jaren een continue groei realiseren. Maar de operator bevindt zich in een ‘disruptieve context’ omdat de digitalisering in de sector een kantelpunt bereikt en door de uitdagende marktomstandigheden in België. Dit laatste is onder meer het gevolg van regelgeving (zoals roamingregels) die de prijzen onder druk zetten.
De operator moet zich naar eigen zeggen daarom fundamenteel heruitvinden en nieuwe digitale oplossingen aanbieden die beantwoorden aan de behoeften en wensen van de klant - zowel in de business- als in de consumentenmarkt. ‘Om dit te bereiken, bevestigen we de verdere uitrol van ons glasvezelnetwerk en de verdere voorbereiding in ons 5G-netwerk. Daarnaast breiden we verder onze ICT-activiteiten uit om bedrijven te helpen in hun digitale transformatie.’
Nieuwe functies
Proximus legt in haar berichtgeving vandaag de focus op de 1.250 nieuwe functies die het creëert in de komende drie jaar, waarvan 750 voor de verdere uitbreiding van haar ICT-activiteiten bij de diverse dochters en 500 extra mensen binnen Proximus in de nieuwe digitale domeinen. Daarnaast zorgt al in 2019 de uitrol van het glasvezelnetwerk voor 1.600 banen bij externe partners.
Over de 1.900 te schrappen banen stelt Proximus dat het dit ‘overweegt ‘in lijn met de geplande vermindering van de werklast’. Het aantal ontslagen kan nog veranderen vanwege het overleg met de sociale partners.
Verlaging kostenstructuur
‘Ondanks het feit dat er in het verleden al heel wat inspanningen werden geleverd, moet Proximus naar eigen zeggen zijn transformatie versnellen, zijn kostenstructuur verder verlagen om relevant te blijven op de markt en de nodige investeringen in netwerken, innovatie en content verderzetten. Het streeft daarom naar een bijkomende bruto besparing van 240 miljoen EUR tegen 2022.’ Diverse maatregelen worden daarom doorgevoerd:
- Rationalisering van productportfolio, netwerken, platformen, gebouwen en IT-systemen en door verdere vereenvoudiging, automatisering en digitalisering.
- Gesprekken met leveranciers om de verschillende mogelijkheden te bekijken om kosten te besparen en de efficiëntie te verhogen.
- Lagere kosten bij externe partners, externe callcenters wordt gevraagd om over te schakelen op meer efficiëntere werkmodellen via near-shoring en off-shoring.
- Proximus zal een belangrijke investering doen in de opleiding van medewerkers en zal hun competenties op digitaal vlak versterken.
