VodafoneZiggo heeft een woonhuis laten nabouwen waarin monteurs praktijkervaring kunnen opdoen voordat ze bij klanten op bezoek gaan. Het woonhuis maakt deel uit van de TEC Campus (Technical Experience Center). In het pand zijn alle mogelijke technische (klant)situaties nagebootst waar een VodafoneZiggo-monteur mee in aanraking kan komen in de dagelijkse praktijk. De campus slaat zo een brug tussen innovatie en realiteit, aldus Nathalie van der Niet, teamleider Training & Quality bij VodafoneZiggo.
Het hele netwerk is in het klein aangelegd in de TEC Campus. Delen van de vloer en de tuin zijn voorzien van glazen doorkijkjes, zodat monteurs zien waar de kabels lopen. De operator wil met de TEC Campus voorop lopen qua kennis, vaardigheden en de nieuwste technologie. Alle technieken zijn vertegenwoordigd: kabel, wifi, glasvezel, mobiel, Internet of Things IoT). De campus heeft verder de primeur van het nieuwe kabelnetwerk Docsis 3.1 dat VodafoneZiggo de komende jaren landelijk wil uitrollen. Hiermee moeten gigabitsnelheden mogelijk worden.
Natuurgetrouwe nabootsing klantsituatie
De afdeling Installation en maintenance van de operator bestaat uit ruim 1.300 mensen, zowel intern als extern. Het uitgangspunt van de campus is om voor hen de klantsituatie zo natuurgetrouw mogelijk na te bootsen. Er bestonden al drie technische trainingsruimten, maar bij het Technical Experience Center is alles nadrukkelijker gericht op uiteenlopende praktijksituaties.
Verder is de campus geschikt voor een veel grotere doelgroep dan alleen de technische staf en is het ook mogelijk om externe partijen zoals politici en zakelijke partners een beeld te geven van het technische werk waar de monteurs van VodafoneZiggo mee bezig zijn. Ook is er is plek voor seminars en workshops, zoals scholieren die ambities hebben in de techniek.
