91 procent van de Nederlanders is er van op de hoogte dat zij sinds 15 juni 2017 geen extra kosten meer betalen voor het gebruik van hun mobiele abonnementen in andere EU-lidstaten. Van de Nederlanders die sinds 15 juni al in een andere EU-lidstaat gebruik gemaakt hebben van roaming, stelt een derde dat ze zelfs meer met hun smartphone bezig zijn geweest dan ze eigenlijk wilden. Dat blijkt uit onderzoek van Motivaction.
Onbeperkt roamen betekent meer mogelijkheden om ter plekke in het buitenland informatie op te zoeken. Meer dan de helft van de Nederlanders stelt dan ook dat het invoeren van Roam Like At Home (RLAH) regulering er voor zorgt dat ze zich minder goed voorbereiden op de vakantie. 73 procent geeft aan op locatie meer apps en websites te gebruiken die informatie geven over hun bestemming. 71 procent zegt meer uit de vakantie te kunnen halen doordat ze meer informatie hebben.
9 procent van de respondenten geeft aan toch aan meer stress te hebben ervaren tijdens de vakantie, 22 procent zegt dat de sfeer minder was tijdens de vakantie. 58 procent geeft aan met de extra roamingmogelijkheden ook meer contact te hebben met de ‘achterblijvers’ in Nederland. Vooral vrouwen geven aan meer contact te hebben met mensen die ze tijdens de vakantie moeten missen (70% versus 46%). Ze zijn over het algemeen positiever dan mannen over het onbeperkt roamen in het buitenland. Vrouwen gebruiken hun telefoon vaker voor sociale, gezellige activiteiten en mannen meer voor zakelijke doeleinden.
RLAH goed nageleefd
Sinds 15 juni 2017 geldt het principe roam-like-at-home (RLAH) voor alle mobiele klanten die vanuit Nederland reizen naar de EU en landen die dezelfde regulering volgen, zoals Noorwegen. Alle verbruik moet uit de bundel worden gerekend, tegen dezelfde tarieven. Er is wel een aantal uitzonderingen en clausules mogelijk, onder meer op onbeperkte bundels en verbruik buiten de vaste bundel. Volgens toezichthouder ACM wordt de nieuwe regulering over het algemeen goed nageleefd door telecomaanbieders. Wel wordt er een klacht onderzocht van een Youfone-klant.
