Nederlanders van 15 jaar en ouder gaven in het eerste kwartaal van 2018 EUR 6,25 miljard uit aan online producten en diensten. Webwinkels zagen hun omzet jaar-op-jaar met 13 procent stijgen. Vooral aankopen via de smartphone groeien explosief: 65 procent-jaar-op jaar. Dat blijkt uit de Thuiswinkel marktmonitor. De studie naar online bestedingen is uitgevoerd door GfK in opdracht van brancheorganisatie Thuiswinkel.org en in samenwerking met PostNL.
De online bestedingen aan producten (+16%) groeien harder dan die van diensten (+10%). Van de EUR 6,25 miljard aan online consumentenbestedingen is EUR 3,30 miljard besteed aan producten en EUR 2,95 miljard aan de online aankoop van diensten. In totaal zijn er in de eerste drie maanden van dit jaar 51,98 miljoen aankopen gedaan (+17%). Op dit gebied is de groei van aankopen van diensten juist groter (+23%) dan die van producten (15%).
Voor heel 2018 verwacht Thuiswinkel.org een groei van het aantal online aankopen van 19 procent naar 240 miljoen. De groei van de online omzet zal 17 procent bedragen en uitkomen op EUR 26,3 miljard. In 2017 groeide de online omzet nog met 13 procent versus 2016 naar EUR 22,5 miljard.
Mobiele aankopen groeien sterk
Vooral mobiel kopen groeit sterk. Waar Nederlanders in Q1 2017 nog 4,89 miljoen aankopen deden via hun smartphone, is dit in het eerste kwartaal van 2018 opgelopen tot 8,08 miljoen aankopen (+65%). 16 procent van alle online aankopen wordt al mobiel gedaan (Q1 2017: 11%). De gemiddelde waarde van een mobiele aankoop bedraagt EUR 69.
Ine Polak, Consultant Retail en eCommerce van GfK verwacht dat de groei van mobiel shoppen voorlopig nog niet afzwakt. “Mobiele websites en apps worden op allerlei vlakken steeds gebruiksvriendelijker en de consument raakt onder andere daardoor steeds meer vertrouwd met dit fenomeen.”
Impact privacywet op e-tailers
De Nederlandse retailmarkt gaat volgens Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, een interessant jaar tegemoet. “Zo heeft de nieuwe privacywet natuurlijk impact op de bedrijfsvoering van retailers en zorgen innovatieve ontwikkelingen uit binnen- en buitenland ook voor de nodige uitdagingen. Deze positieve cijfers voor 2018 laten zien dat de Nederlandse online-retailmarkt hier goed mee om kan gaan en vooral zal profiteren van deze veranderingen.”
Bestedingen food/nearfood stijgen sterkst
De sterke stijging in online uitgaven in 2017 binnen de markt voor Food/Nearfood, zet zich in Q1 2018 door. Met een online aandeel met 4,4% procent is deze markt nog relatief klein, maar hij groeit snel. De EUR 383,2 miljoen die consumenten in het eerste kwartaal van 2018 online uitgaven aan Food/Nearfood-artikelen, is goed voor een stijging van 42 procent jaar-op-jaar. In absolute aantallen is dit segment met 6,71 miljoen aankopen al de op een na grootste online markt.
Het segment Media & Entertainment blijft koploper met 8,46 miljoen online aankopen in Q1. Naast Food/Nearfood-producten stijgen de online bestedingen aan Speelgoed (+34%) en Health & Beauty (+23%) sterk in het eerste kwartaal.
