Hoofdlijn
De hoofdlijn van wat KPN de komende jaren (KPN kijkt tot 2020) gaat doen is als volgt. Daarbij wijzigt KPN een aantal zaken in de verslaglegging: Consumer Residential en Consumer Mobile gaan samen in KPN Consumer; interne omzetten verdwijnen en de NetCo wordt onder de naam Networks, Operations & IT een cost center; het Corporate Center wordt uit Other gehaald.
- KPN Business: groei is voorlopig niet aan de orde, eerst wordt gestreefd naar stabilisering van de omzet. Waar de telecommarkt krimpt, daar zoekt KPN de groei in IT. Samenwerken is belangrijk om de portfolio te versterken en KPN schuwt concurrenten niet, zowel voor internationale diensten (BT etc.) als voor IT (Microsoft etc.).
- KPN Consumer. De aandacht gaat hier primair naar het huishouden. Daar moeten zoveel mogelijk diensten aan verkocht worden (door cross-, up- en deep-selling) om de ARPU te maximaliseren. KPN gaat prat op haar IPTV-platform 'in the cloud', want vooral in entertainment wil men groeien. Voor de content zoekt KPN het in partnerships.
- Networks, Operations & IT. Een nieuw operating model (OSS/BSS) heeft operationele, financiële en commerciële voordelen. Dat geldt ook voor de integratie van het kernnetwerk, waar KPN all-IP, een CDN en virtualisering (NFV, SDN) aan toevoegt. In het mobiele aansluitnetwerk gaat KPN LTE over vier banden aanleggen, met gebruikmaking van carrier aggregation (LTE-Advanced, LTE-Advanced Pro). Het LoRa-netwerk is er voor het IoT en de kwaliteit van voice moet omhoog met VoLTE en VoWiFi. De strategie rond het vaste aansluitnetwerk wijzigt niet, maar KPN geeft wel een doorkijkje in de kosten.
FTTC versus FTTH
Men suggereert dat FTTC een tussenstap is naar FTTH. Momenteel kiest men primair voor 'geavanceerde kopertechnologie', maar FTTH kan in bepaalde gevallen aantrekkelijker zijn (als het koper te oud is of als er al ducts liggen voor glasvezel). De keuzes voor KPN zijn als volgt:
- VDSL vanuit de CO: hier is de central office (MDF-lokatie) het uitgangspunt.
- FTTC: Verglazen van straatkasten kost 100 euro per huishouden. FTTC met toepassing van de huidige technologieën (vectoring, Vplus, pair bonding): meerkosten 150 euro per woning.
- FTTH greenfield: 725 euro per woning (enkele jaren gelden nog 1.000 euro). FTTH als opwaardering van FTTC: 350-450 euro per woning.
Duidelijk is het kostenvoordeel van FTTC, maar dit betreft uitsluitend de capex. Als de opex-voordelen van FTTH hierin betrokken worden, dan kan dat leiden tot een keuze voor FTTH.
Vereenvoudigen
Klanttevredenheid, bundeling van diensten, samenwerking en vereenvoudigen zijn de sleutelbegrippen. Het vereenvoudigen staat hoog op de agenda en KPN kan er blijkbaar nog jaren mee doorgaan. Dat brengt de kosten omlaag en het leidt tot verder banenverlies. Het betreft de portfolio en de organisatie, maar ook IT en systemen. De integratie van het kernnetwerk, de backbone die vast en mobiel delen, is een grote stap voorwaarts. Virtualisering is een vrij nieuwe ontwikkeling waarvan de beloften indrukwekkend zijn: kostenbesparingen en een flexibeler verkoopproces (productontwikkeling, time-to-market, personalisering). Dat betekent dat KPN een 'leaner & meaner' bedrijf wordt, maar ook een commerciëler bedrijf. KPN neemt hiermee de leiding op de Nederlandse markt, net als met eerdere ontwikkelingen (FTTH, LTE). En een voorsprong is goud waard. Met de ontwikkeling van de aansluitnetwerken bereidt KPN zich voor op 5G (mobiel) en schijnbaar ook op volledige verglazing (vast).
Overnametarget
Het is zeer de vraag wat het antwoord van de concurrentie is. KPN lijkt op alle fronten te werken aan een voorsprong. Het bedrijf wordt steeds 'leaner & meaner'. Deutsche Telekom, dat werkt aan een pan-Europees netwerk van PTT's op all-IP basis, zal de ontwikkeling met interesse volgen.
