Qelp haalt AMX-dochter Claro Peru binnen als klant

News General Latin America and the Caribbean 15 JAN 2014
Qelp haalt AMX-dochter Claro Peru binnen als klant
Claro Peru is klant geworden van het Nederlandse multi-channel customer care bedrijf Qelp. Claro Peru is onderdeel van het Mexicaanse telecomconcern America Móvil onder leiding van Carlos Slim. CEO Wouter Deelman van Qelp meldt dat Peru het eerste land in Latijns-Amerika is dat het bedrijf van America Móvil mag ondersteunen. Qelp voert momenteel gesprekken met andere landen waar Claro actief is, maar welke dat zijn is nog onbekend. Qelp ondersteunt ook al Telefónica in 13 landen in Latijns-Amerika en heeft een eigen vestiging in Sao Paulo, Brazilië.

Categories:

General

Companies:

Claro,  Claro Peru,  Qelp

Regions:

Latin America and the Caribbean

Tags:

Contract & orders

Related Articles

GLOBAL 6 JUN 2018

Wouter Deelman aangesteld als Board Advisor HAL24K

Data Intelligence scale-up HAL24K heeft Wouter Deelman aangesteld als Board Advisor. Ondernemer Deelman was oprichter van onder meer ThreeFive Photonics (optical chips, nu onderdeel van Broadcom, Inc.), en Qelp (troubleshootingsoftware voor smartphones, nu onderdeel van SYKES). Deelman is onder andere voorzitter van de raad van bestuur bij Qelp en bestuurslid bij Startupbootcamp IoT & Data. HAL24K is een Data Intelligence scale-up met vestigingen in San Francisco, Amsterdam en Londen. Het bedrijf levert ope

NETHERLANDS 7 AUG 2015

Qelp overgenomen door Amerikaans callcenterbedrijf Sykes

Het Nederlandse online customer care-bedrijf Qelp maakt bekend dat het wordt overgenomen door het Amerikaanse callcenterbedrijf Sykes. Sykes biedt wereldwijd oplossingen en diensten voor het uitbesteden van klantcontactbeheer. Het online selfservice-aanbod van Qelp vormt volgens de beide partijen een goede aanvulling op het service-portfolio van Sykes. De overnamesom bestaat uit een eenmalige betaling van 8,9 miljoen euro en een earn-out over drie jaar van maximaal 9,6 miljoen, afhankelijk van de realisatie

GLOBAL 9 DEC 2014

Qelp breidt dienstverlening uit naar zakelijke markt

Online customer care bedrijf Qelp maakt bekend Vincent Philipsen te hebben aangenomen om de dienstverlening van het bedrijf uit te breiden naar de zakelijke markt. Qelp stelt in een toelichting dat lang niet alleen mobiele providers te maken hebben met een toename van vragen met betrekking tot smartphones en tablets, maar dat ook steeds vaker zakelijke organisaties gebaat zijn bij voldoende ondersteuning op dit vlak. Dat heeft volgens het bedrijf vooral te maken met de trend waarbij werknemers hun eigen mob

NETHERLANDS 22 MEI 2014

Qelp haalt The Phone House binnen

Qelp heeft in Nederland een overeenkomst gesloten met The Phone House. Onder de voorwaarden zal Qelp zijn online zelfhulpdienst QelpCare uitrollen over 200 vestigingen van de mobiele retailer. Hierdoor kunnen klanten zelf problemen met hun smartphone oplossen. Hierdoor komt er meer tijd vrij voor het winkelpersoneel, licht The Phone House toe. Het bedrijf meldt tevens dat het werkt aan nieuwe mogelijkheden zoals een diagnostische applicatie waarmee gebruikers hun smartphone op eenvoudige wijze kunnen config

NETHERLANDS 18 FEB 2014

Aantal hulpvragen over smartphones neemt 72% toe

Nederlanders hebben vooral vragen met betrekking tot smartphones van Samsung en Apple's iPhone. De modellen van Samsung en Apple zijn verantwoordelijk voor respectievelijk 28 procent en 18 procent van alle support die mobiele providers leveren. Dat blijkt uit cijfers van online customer care bedrijf Qelp die Telecompaper kon inzien. De iPhone 5, 5C en 5S nemen gezamenlijk vijf procent van de gevraagde ondersteuning voor hun rekening terwijl de Samsung Galaxy S3 en S4 goed zijn voor tien procent.. In totaal

LATIN AMERICA AND THE CARIBBEAN 15 JAN 2014

Qelp wins Claro Peru as new customer

Qelp, a provider of smartphone customer care products, announced a new contract with mobile operator Claro Peru, part of America Movil. Qelp is in talks to work with Claro in other countries as well. It already supports Telefonica in 13 countries in Latin America and has an office in Sao Paolo.

LATIN AMERICA AND THE CARIBBEAN 20 SEP 2013

Qelp verwacht omzetverdubbeling uit Latijns-Amerika

Het Nederlandse Qelp ziet Latijns-Amerika als tweede thuismarkt. Dat stelt de organisatie tegenover Emerce. Qelp automatiseert klantenservices voor ondersteuning bij gebruik van en problemen met smartphones en tablets. In 2012 haalde Qelp een contract binnen bij het Spaanse Telefónica voor het toevoegen van 'instructieteksten en -beelden' aan websites van dochters in 14 Zuid-Amerikaanse landen. Nu heeft Qelp een vergelijkbare overeenkomst met Inmiddels heeft ook América Móvil voor haar dochters in Peru en B

NETHERLANDS 14 JAN 2013

Dutch smartphone owners looking more for help with problems

The Dutch are increasingly lookinf for help with their smartphone problems, including those around internet settings, email, MMS or Wi-Fi, according to figures from customer care business Qelp, obtained by Telecompaper. Smartphone owners asked for help more than twice in the year, according to Qelp data from December. Mobile operators received more than 735,000 requests for help during the month of December, a rise of 120 percent from the year before. A total of one million requests for help were made, in t

NETHERLANDS 11 JAN 2013

Nederlander zoekt vaker hulp voor smartphoneproblemen

Nederlanders zoeken in toenemende mate hulp bij problemen die zij tegenkomen op hun smartphone. Het gaat daarbij onder meer om internetinstellingen en vragen omtrent e-mail, mms of WiFi. Dat blijkt uit cijfers van customer care bedrijf Qelp waarover Telecompaper beschikt. Cijfers van Qelp over december vorig jaar tonen aan dat smartphonebezitters meer dan twee keer per jaar vragen hebben over het gebruik van hun smartphone.

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.