Ziggo zal klanten op individuele basis compenseren voor de storing in de tv-diensten van het bedrijf afgelopen weekend. Dat zegt woordvoering van het bedrijf tegen Tros Radar. Klanten die door de storing geen gebruik hebben kunnen maken van Video OnDemand, kunnen een compensatieverzoek indienen. De klantenservice van Ziggo behandelt vervolgens het compensatieverzoek. Omdat de storing niet een hele dienst of alle klanten raakte, kan Ziggo niet bij voorbaat iets zeggen over de vorm van compensatie.
Van zaterdag tot maandag kampte Ziggo met storing in de tv- en Video-on-Demand-diensten. Door de storing konden Ziggo-klanten geen Fox Sports dagpas bestellen en werkte de Video on Demand-dienst niet naar behoren. Klanten konden daarnaast ook geen tv-uitzendingen programmeren/opnemen of terugkijken. In de loop van maandagochtend was de storing verholpen.
