Jaarlijks berekent de ACM hoeveel euro consumenten ongeveer hebben bespaard door ingrepen in de markt. Het betreft een goed onderbouwde schatting. Over 2017 heeft het werk van de ACM ruim 1 miljard euro voor consumenten opgeleverd. Dit bedrag bestaat uit 290 miljoen euro voor werkzaamheden die in 2017 zijn afgerond en 740 miljoen euro voor werkzaamheden uit voorgaande jaren, waarvan de impact in 2017 voortduurde.
Vanuit de rol als hoeder van consumentenrechten heeft ACM een campagne opgezet, onder meer via sociale media, om consumenten te waarschuwen dat ze voorzichtig moeten zijn met online aanbiedingen van informele verkopers. Particulieren bieden spullen aan via Facebook of Instagram. De praktijk wijst echter uit dat het zeer lastig of onmogelijk is om een impulsaankoop terug te draaien.
Besluiten voor telefonie
In 2017 heeft ACM enkele marktbesluiten genomen voor de sector telecommunicatie, of werden besluiten definitief. Het gaat hier om gespreksafgifte en vaste telefonie. ACM heeft in 2017 nieuwe tarieven opgelegd voor vaste en mobiele gespreksafgifte. De timing van dat besluit viel ongeveer samen met de definitieve uitspraak van het College van beroep voor het bedrijfsleven (CBb) over de methode om de kosten van gespreksopbouw te berekenen. De belangrijkste vragen rondom Bulric werden daarmee beantwoord.
Sinds 1 maart 2017 is de oude regulering voor vaste telefonie grotendeels komen te vervallen. Alleen op de markt voor tweevoudige gespreksopbouw krijgt KPN nog de status van aanbieder met aanmerkelijke marktmacht (AMM). KPN krijgt verplichtingen tot het leveren van toegang, tot transparantie en non-discriminatie. Het besluit geldt in beginsel voor drie jaar.
De ACM heeft in 2017 een begin gemaakt het met belangrijke besluit voor KPN en VodafoneZiggo voor de regulering van de vaste netwerken, maar de afronding is dit jaar, mogelijk later.
