De Consumentenbond en ConsumentenClaim hebben met KPN, Tele2, T-Mobile, en Vodafone overeenstemming bereikt over de details van de tegemoetkomingsregeling voor consumenten waarbij de prijs van het toestel niet afzonderlijk vermeld stond in het contract.
Dat betekent dat overgegaan kan worden tot afhandeling van de claims. In december 2019 bereikten de partijen op hoofdlijnen al een akkoord. De afgelopen maanden zijn de details van de regeling verder uitgewerkt.
Sinds 2016 is er veel aandacht geweest voor de telefoonclaim, waar zich in totaal ruim 50.000 mensen voor aanmeldden. Of consumenten geld terugkrijgen en zo ja hoeveel, hangt onder andere af van het abonnement en varieert van enkele tientallen euro’s tot een paar honderd euro.
Deelnemers aan de claim ontvangen persoonlijk bericht over de afhandeling. Aanmelden voor de regeling is sinds 1 september 2019 niet meer mogelijk. De Consumentenbond spreekt van een goed resultaat en zegt dat het dossier nu gesloten kan worden.
