Vodafone heeft een individuele klant een bedrag van iets meer dan 1.000 euro betaald, vlak voordat een rechtszaak startte over het al dan niet gratis aanbieden van een telefoon waarover aflossing en rente betaald werd. De zaak was aangespannen door ConsumentenClaim en werd toegelicht in tv-programma Radar.
Vodafone heeft niet alleen de volledige nieuwprijs van de mobiele telefoon betaald, maar ook alle in rekening gebrachte rente, kosten en aflossingen. De persoon in kwestie had een abonnement met een telefoon waarover gedurende twee jaar en vier maanden kosten werden betaald. Vodafone heeft destijds geen uitleg gegeven over de kosten en de rente, terwijl de Wet Financieel Toezicht dat verplicht bij koop op afbetaling.
De betreffende klant krijgt bij elkaar net iets meer dan 1.000 voor zijn abonnement vergoed. Dit is in lijn met eerdere uitspraken van de Hoge Raad die bepaalde dat all-in-telefoonabonnementen kredieten zijn.ConsumentenClaim heeft vele duizenden claims verzameld, van Vodafone, KPN, T-Mobile en Tele2. Het is met KPN in gesprek over een oplossing. De andere partijen wacht vooralsnog een rechtszaak.
Vodafone gaf in de uitzending aan dat de case in dit specifieke geval is afgehandeld, maar wilde niet ingaan op de vraag hoe het met de overige 950 claims omgaat. Het vraagt zijn klanten rechtstreeks met Vodafone in contact te treden. Bovendien wil het met de andere operators en een aantal instanties om de tafel om te kijken naar een oplossing.
