ConsumentenClaim sleept Vodafone, T-Mobile voor de rechter

News Wireless Netherlands 31 AUG 2016
ConsumentenClaim sleept Vodafone, T-Mobile voor de rechter
De stichting Consumentenclaim heeft Vodafone en T-Mobile gedagvaard wegens het verkopen van misleidende telefoonabonnementen, waarbij de klant behalve voor het abonnement ook betaalt voor het toestel.Consumentenclaim wil via de rechter afdwingen dat te veel betaalde kosten voor het toestel worden teruggegeven. 

Volgens berekeningen van de claimorganisatie gaat het bij Vodafone en T-Mobile samen al snel om een miljoen abonnementen waarbij ten onrechte geld voor het al afbetaalde toestel in rekening is gebracht. 

KPN blijft buiten schot. Consumentenclaim is, samen met de Consumentenbond, met het bedrijf in gesprek om te komen tot een compensatieregeling. "De deur voor Vodafone en T-Mobile staat natuurlijk open. Maar tot nu toe willen ze niet echt", schrijft ConsumentenClaim op zijn website. 

Categories:

Mobile

Companies:

KPN,  T-Mobile,  Vodafone,  Consumentenbond

Countries:

Netherlands

Tags:

Handsets, Legislation - Lawsuits

Related Articles

NETHERLANDS 2 JUN 2021

Nederlandse claimstichting SOMI dagvaardt Tiktok vanwege nalatigheid waarborging privacy en veiligheid kinderen

De in 2016 opgerichte claimstichting SOMI (Stichting Onderzoek Marktinformatie) daagt TikTok voor de rechter in een massaclaim namens één miljoen Nederlandse kinderen vanwege 'nalatigheid in de waarborging van de veiligheid en privacy van kinderen'. De claim was al sinds april in voorbereiding. SOMI eist voor elk kind jonger dan 13 jaar een bedrag van EUR 2000, voor kinderen van 13 tot en met 15 EUR 1000 en voor kinderen van 16 en 17 elk EUR 500 aan schadevergoeding. In totaal gaat het om een claim van EUR

NETHERLANDS 9 OKT 2020

Consumentenbond en Consumentenclaim bereiken akkoord met MNO's

De Consumentenbond en ConsumentenClaim hebben met KPN, Tele2, T-Mobile, en Vodafone overeenstemming bereikt over de details van de tegemoetkomingsregeling voor consumenten waarbij de prijs van het toestel niet afzonderlijk vermeld stond in het contract. Dat betekent dat overgegaan kan worden tot afhandeling van de claims. In december 2019 bereikten de partijen op hoofdlijnen al een akkoord. De afgelopen maanden zijn de details van de regeling verder uitgewerkt.

NETHERLANDS 18 DEC 2019

Telecomproviders treffen schikking in zaak 'gratis' mobieltjes

De Consumentenbond en ConsumentenClaim melden dat zij  op hoofdlijnen overeenstemming hebben bereikt met KPN, T-Mobile, Tele2 en Vodafone over een tegemoetkoming voor verkochte abonnementen met 'gratis' mobiele telefoons. De komende maanden werken de partijen de details verder uit, maar het akkoord is al wel zo concreet dat de Consumentenbond de collectieve rechtszaken tegen de providers intrekt.

NETHERLANDS 30 MEI 2018

Tele2 moet klant terugbetalen voor 'gratis toestel'

Tele2 is door de kantonrechter in Amsterdam veroordeeld tot het terugbetalen van EUR 320 aan een klant voor een 'gratis telefoon'. De klant kocht enkele jaren geleden bij Belsimpel een LG Nexus 5 in combinatie met een abonnement van Tele2 en kreeg een factuur van EUR 0 voor het toestel. Tele2 verdiende de kosten van de telefoon terug via hogere abonnementskosten, waarmee er geen sprake was van een gratis telefoon. 

NETHERLANDS 5 MEI 2018

T-Mobile door kantonrechter veroordeeld tot terugbetalen 'gratis' toestel

T-Mobile is door de kantonrechter in Den Haag veroordeeld tot het terugbetalen van een 'gratis' Apple iPhone 5 die in 2013 werd aan een klant werd verkocht in combinatie met een iSmart abonnement. Het abonnement kostte destijds 60,50 euro per maand, waarbij de iPhone 5 als 'gratis' werd gecommuniceerd. Volgens de kantonrechter heeft T-Mobile niet volgens de regels gehandeld en de klant daarnaast niet correct geïnformeerd. Daarnaast oordeelt de kantonrechter dat T-Mobile ten onrechte is doorgegaan met het in

NETHERLANDS 29 NOV 2017

Consumentenbond berispt KPN om snel internet

Hieruit blijkt dat KPN op veel adressen weliswaar de snelheid op het netwerk heeft verhoogd, maar dat zij toch op veel adressen nog een lage snelheid aanbieden. Bij een kleine 30% van de huishoudens is de maximale snelheid zelfs maximaal 24 Mbps. Het aantal adressen met zeer snel internet, van tenminste 100 Mbps, is gestegen van 30% in mei 2016 naar 38% eind september 2017. 

NETHERLANDS 3 OKT 2017

ConsumentenClaim boekt succes, Vodafone schikt met klant

Vodafone heeft een individuele klant een bedrag van iets meer dan 1.000 euro betaald, vlak voordat een rechtszaak startte over het al dan niet gratis aanbieden van een telefoon waarover aflossing en rente betaald werd. De zaak was aangespannen door ConsumentenClaim en werd toegelicht in tv-programma Radar.

NETHERLANDS 29 NOV 2016

ConsumentenClaim daagt Tele2 voor de rechter

ConsumentenClaim is een rechtszaak begonnen tegen Tele2, omdat het van mening is dat Tele2 misleidend is in zijn verkoopuitingen. ConsumentenClaim meent dat Tele2 zijn mobiele klanten kosten in rekening bracht van mobiele telefoons die al afbetaald waren. Onder de noemer 'abonnement met gratis toestel' verkocht Tele2 in strijd met wet- en regelgeving mobiele telefoonabonnementen die eigenlijk kredieten waren. De provider liet klanten doorgaan met aflossen nadat ze het krediet al volledig hadden afbetaald, z

NETHERLANDS 11 NOV 2016

Consumentenbond start bodemprocedure tegen Samsung

De Consumentenbond spant een bodemprocedure aan tegen Samsung vanwege zijn gebrekkige software updatebeleid voor Android smartphones. Volgens de Consumentenbond is Samsung verplicht zijn smartphones veilig te houden door tijdig updates van Android ter beschikking te stellen en creëert Samsung een onveilige situatie voor consumenten door dit na te laten. In februari 2016 voerde de Consumentenbond een kort geding tegen Samsung met dezelfde eisen. De rechter kon daarin geen inhoudelijk oordeel gegeven omdat de

NETHERLANDS 31 AUG 2016

T-Mobile, Vodafone face lawsuit over mobile phone costs

The group Consumentenclaim has filed a lawsuit against Dutch mobile operators T-Mobile and Vodafone for misleading sales of service plans bundled with mobile phones. The group claims consumers have overpaid for the phones and wants the court to order the providers to refund the money. Consumentenclaim said as many as 1 million subscriptions are affected at the two operators, under which consumers were charged too much for the phones. The third main oeprator, KPN was not named in the suit, and the group, tog

NETHERLANDS 29 JUL 2016

KPN pulls handset deals after consumer group protest

KPN has removed a number of offers for service plans with phones from its website, following protests from the Consumentenbond about the pricing of the offers. The consumers union, along with the group ConsumentenClaim, had criticised the operator for not respecting rules on consumer finance and disclosing how much customers pay in interest for the handset deals. KPN earlier admitted it was not in full compliance with the financial services regulations, but said it was working on transitioning its systems,

NETHERLANDS 29 JUL 2016

KPN verwijdert aanbiedingen n.a.v. klachten

Naar aanleiding van het bericht van de Consumentenbond, in samenwerking met ConsumentenClaim, heeft KPN een aantal aanbiedingen van mobiele abonnementen in combinatie met een handset van zijn site gehaald. De twee consumentenorganisaties sommeerden KPN te stoppen met het aanbod omdat er sprake is van woekerrentes. Al langer voert ConsumentenClaim strijd hiertegen. KPN gaf eerder al toe dat het aanbod niet volledig volgens de regels is, maar dat er sprake is van een overgangsperiode om alle systemen achter d

NETHERLANDS 28 JUL 2016

Consumentenbond joins fight against handset pricing

The Dutch consumers association has called for KPN to change its mobile pricing on its website in order to adhere to rules on consumer credit. The Consumentenbond has allied with ConsumentenClaim, a group set up to consider a class-action against mobile operators for illegal sales of subsidised handsets without meeting financial services regulations. ConsumentenClaim has already accused KPN of charging interest on the handset deals well above the accepted rate and called for refunds from the operator. In ad

NETHERLANDS 28 JUL 2016

Consumentenorganisaties eisen van KPN directe aanpassingen

De Consumentenbond heeft KPN gesommeerd om de tarieven van alle mobiele telefoonabonnementen op zijn website per direct in overeenstemming te brengen met geldende wet- en regelgeving op het gebied van kredietovereenkomsten. De Consumentenbond en claimorganisatie ConsumentenClaim hebben de handen ineen geslagen met betrekking tot deze zaak. Eerder deze maand constateerde ConsumentenClaim dat KPN veel meer dan de toegestane rente aan haar klanten berekende. Het sprak over woekerrentes en de Consumentenbond ge

NETHERLANDS 12 JUL 2016

KPN beroept zich op overgangsperiode WFT

KPN zegt in een reactie op het bericht van ConsumentenClaim dat het niet zinvol is om het huidige aanbod, wat aangepast gaat worden, te toetsen aan het nieuwe kredietregime. De operator is zijn diensten en achterliggende systemen aan het aanpassen om te voldoen aan de Wet Financieel Toezicht (WFT). Zowel de Autoriteit Financiële Markten (AFM) als de minister van Financiën erkennen dat er een sprake is van een overgangsperiode zodat operators hun aanbod kunnen aanpassen. Een precieze overgangsdatum voor de t

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.