KPN brengt klanten die een mobiel abonnement inclusief handset hebben te hoge rente in rekening. Dat stelt ConsumentenClaim, dat het over woekerrente heeft.
De stichting ConsumentenClaim zet zich in voor een transparanter aanbod van mobiele operators en heeft op vrijdag 8 juli KPN gesommeerd per direct te stoppen met deze praktijken. KPN heeft op maandag 11 juli het aanbod op haar website aangepast. Desondanks voldoet de telecomprovider nog steeds niet aan alle regels aangezien zij de hoogte van de rente die in rekening wordt gebracht niet vermeldt, zo geeft de stichting aan. Hierdoor kunnen klanten van KPN alle betaalde rente terugvorderen.
ConsumentenClaim geeft aan dat de rente die mobiele klanten nu betalen kan oplopen tot 10 euro per maand. Teveel betaalde rente moet door KPN worden terugbetaald. Voor nog lopende abonnementen dient het maandbedrag te worden verlaagd.
In juni 2014 stelde de Hoge Raad operators verplicht in overeenkomsten met klanten duidelijk te vermelden wat de waarde van de meegeleverde smartphone is. Sindsdien hebben operators hun aanbod gewijzigd, maar bleven de gerechtelijke procedures lopen. Toestellen die bij een abonnement worden verkocht, vallen sinds dit voorjaar in de categorie krediet.
