0
Breedband

VodafoneZiggo maakt steeds meer gebruik van chatbots voor klantcontact

donderdag 21 juni 2018 | 08:50 CET | Nieuws
Klanten van VodafoneZiggo worden steeds vaker te woord gestaan door een chatbot. De operator zet hiervoor een toepassing onder de naam Kris in. VodafoneZiggo wil zo het aantal telefonische contacten met klanten terugdringen ten gunste van online contact. Voor klanten zou het voordeel zijn dat ze het keuzemenu overslaan en direct contact krijgen met een medewerker.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieƫn: Internet
Bedrijven: Vodafone / Vodafone Group / VodafoneZiggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

Log in of registreer om een reactie achter te laten.

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Bellen naar de klantenservice is favoriet bij mobiele consument

Published 23 okt 2018 08:00 CET | Nederland
De Nederlandse consument neemt het liefst telefonisch contact op met de klantenservice van de mobiele aanbieder. Contact via ...

Vodafone Germany lanceert AI chatbot

Published 18 jul 2018 16:09 CET | Duitsland
De chatbot wordt aangedreven door IBM Watson en is getraind door experience consultants. De chatbot kan klanten ook leiden naar ...

Digitale assistenten, robotadviseurs steeds meer vertrouwd

Published 06 jul 2018 11:29 CET | Nederland
Mensen krijgen steeds meer vertrouwen krijgen in digitale assistenten en chatbots. Een digitale klantenservicemedewerker scoort ...

Vodafone lanceert programma om LGTB+ personeel aan te trekken

Published 05 jul 2018 08:12 CET | Wereld
Vodafone Group is in meerdere landen een nieuw programma gestart om LGTB+ werknemers aan te trekken. Het programma, genaamd ...

VodafoneZiggo using chatbots more for customer service

Published 21 jun 2018 16:29 CET | Nederland
VodafoneZiggo customers are increasingly being approached by a chatbot., with the operator using an application for this called ...

Markt 090x-nummers blijft krimpen, behoudt wel bestaansreden

Published 04 mei 2018 16:01 CET | Nederland
De markt voor 090x-nummers (informatie, sekslijnen, entertainment) blijft gevangen in zijn huidige neergang. Er wordt steeds ...

IT-managers vertrouwen op digitale transformatie voor groei - Interoute

Published 24 apr 2018 14:30 CET | Europa
IT-managers van grootzakelijke ondernemingen in Europa voorzien sterke groei van hun organisaties in de komende periode. Dat ...

Telefonische bereikbaarheid organisaties gedaald in 2017

Published 05 mrt 2018 11:06 CET | Nederland
De telefonische bereikbaarheid van organisaties in Nederland is in 2017 verslechterd ten opzichte van het jaar daarvoor. De ...

Communicatie-aanbieders verliezen klanten door slechte digitale hulp

Published 24 jan 2018 14:10 CET | Nederland
Bijna twee derde van de consumenten is loyaal aan hun aanbieder voor communicatiediensten (63 procent) en mediadiensten (66 ...

Swisscom introduceert AI-chatbot

Published 13 okt 2017 12:13 CET | Zwitserland
Swisscom heeft de introductie van de chatbot op basis van kunstmatige intelligentie bekend gemaakt. De AI-chatbot gaat door onder ...