0
Breedband

VodafoneZiggo maakt steeds meer gebruik van chatbots voor klantcontact

donderdag 21 juni 2018 | 08:50 CET | Nieuws
Klanten van VodafoneZiggo worden steeds vaker te woord gestaan door een chatbot. De operator zet hiervoor een toepassing onder de naam Kris in. VodafoneZiggo wil zo het aantal telefonische contacten met klanten terugdringen ten gunste van online contact. Voor klanten zou het voordeel zijn dat ze het keuzemenu overslaan en direct contact krijgen met een medewerker.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Internet
Bedrijven: Vodafone / Vodafone Group / VodafoneZiggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Bellen naar de klantenservice is favoriet bij mobiele consument

Published 23 okt 2018 08:00 CET | Nederland
De Nederlandse consument neemt het liefst telefonisch contact op met de klantenservice van de mobiele aanbieder. Contact via ...

Vodafone Germany lanceert AI chatbot

Published 18 jul 2018 16:09 CET | Duitsland
De chatbot wordt aangedreven door IBM Watson en is getraind door experience consultants. De chatbot kan klanten ook leiden naar ...

Digitale assistenten, robotadviseurs steeds meer vertrouwd

Published 06 jul 2018 11:29 CET | Nederland
Mensen krijgen steeds meer vertrouwen krijgen in digitale assistenten en chatbots. Een digitale klantenservicemedewerker scoort ...

Vodafone lanceert programma om LGTB+ personeel aan te trekken

Published 05 jul 2018 08:12 CET | Wereld
Vodafone Group is in meerdere landen een nieuw programma gestart om LGTB+ werknemers aan te trekken. Het programma, genaamd ...

VodafoneZiggo using chatbots more for customer service

Published 21 jun 2018 16:29 CET | Nederland
VodafoneZiggo customers are increasingly being approached by a chatbot., with the operator using an application for this called ...

Markt 090x-nummers blijft krimpen, behoudt wel bestaansreden

Published 04 mei 2018 16:01 CET | Nederland
De markt voor 090x-nummers (informatie, sekslijnen, entertainment) blijft gevangen in zijn huidige neergang. Er wordt steeds ...

IT-managers vertrouwen op digitale transformatie voor groei - Interoute

Published 24 apr 2018 14:30 CET | Europa
IT-managers van grootzakelijke ondernemingen in Europa voorzien sterke groei van hun organisaties in de komende periode. Dat ...

Telefonische bereikbaarheid organisaties gedaald in 2017

Published 05 mrt 2018 11:06 CET | Nederland
De telefonische bereikbaarheid van organisaties in Nederland is in 2017 verslechterd ten opzichte van het jaar daarvoor. De ...

Communicatie-aanbieders verliezen klanten door slechte digitale hulp

Published 24 jan 2018 14:10 CET | Nederland
Bijna twee derde van de consumenten is loyaal aan hun aanbieder voor communicatiediensten (63 procent) en mediadiensten (66 ...

Swisscom introduceert AI-chatbot

Published 13 okt 2017 12:13 CET | Zwitserland
Swisscom heeft de introductie van de chatbot op basis van kunstmatige intelligentie bekend gemaakt. De AI-chatbot gaat door onder ...





Kalender   /   Evenementen

27 okt GSMA Thrive North America
28 okt Telecoms World Asia 2020
29 okt Swisscom Q3 2020
29 okt Hrvatski Telekom Q3 2020
29 okt Comcast Q3 2020
29 okt Veon Q3 2020
29 okt NTT Docomo fiscal Q2
29 okt Fortinet Q3 2020
29 okt Corning Q3 2020
29 okt Spotify Q3 2020
29 okt CyrusOne Q3 2020
29 okt Alphabet Q3 2020
29 okt Digital Realty Q3 2020
29 okt Orange Q3 2020
29 okt Nokia Q3 2020
29 okt BT fiscal Q2
29 okt Twitter Q3 2020
29 okt Altice USA Q3 2020
29 okt Poly fiscal Q2
29 okt HKBN FY results
29 okt Motorola Solutions Q3 2020
29 okt Amazon Q3
29 okt Ribbon Communications Q3
29 okt Dasan Zhone Q3
29 okt Teleste Q3 2020
29 okt Apple fiscal Q4
29 okt Facebook Q3 2020
29 okt Telesat Q3 2020
29 okt Tucows Q3 2020
29 okt Samsung Electronics Q3 2020
29 okt Facebook Q3 2020
29 okt Telefonica Q3 2020
30 okt MediaTek Q3
30 okt KDDI fiscal Q2
30 okt Shaw Communications fiscal Q4
30 okt Charter Communications Q3 2020
30 okt Rovio Q3 2020
30 okt Millicom Q3 2020
30 okt Proximus Q3 2020
30 okt Tecnotree Q3 2020
::: Meer Kalender Items